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服務(wù)營銷中換位思考至關(guān)重要(9)

金星上的營銷 作者:(印尼)何麻溫·卡塔加雅


隨著消費者對高品質(zhì)生活的追求,這種把展廳布置成一個個場景,讓消費者如同買衣服一樣可以試用、感受的家居體驗式購物將日益風(fēng)行,而這種體驗恰恰是消費者所迫切需求的。紅星美凱龍完善硬件設(shè)施,提升賣場服務(wù)水平,在給消費者提供體驗平臺的同時,也能獲得更多的品牌認同,挖掘出更多的潛在消費群。而在消費者看來,付款后用貨車拉走的不再只是幾件家具、幾塊地板,而完全是一種生活方式。


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