人們偶爾會看到爬上岸的海螃蟹,但不用說,它們一定是脫離團隊單獨爬上來的。這就是典型的團隊安全文化。
我在給管道運輸企業(yè)提供服務(wù)期間,接觸到中國最大的管道施工企業(yè)中石油管道局。從施工隊伍那里了解到,他們的員工,要求行為自覺、經(jīng)驗分享、團隊互助,不但要注意自身行為,還幫助別人遵守規(guī)則。核心是"團隊",塑造團隊型員工,實現(xiàn)團隊安全環(huán)保工作目標。具體來說,包括員工互助、實現(xiàn)團隊貢獻和共享團隊榮譽三個方面的團隊安全文化內(nèi)容。
員工互助。員工自覺遵守安全環(huán)保制度,并將知識和經(jīng)驗分享給其他同事,留心他人崗位上不安全、不環(huán)保的行為,并給予提醒與幫助。
實現(xiàn)團隊貢獻。團隊員工愿意為安全環(huán)保工作目標共同奉獻,相互依存,相互影響,很好地合作,追求團隊安全環(huán)保工作的成功。
共享團隊榮譽。安全環(huán)保成為團隊重要的價值觀,以達到零事故、零傷害、零污染為目標。個人業(yè)績被視為團隊榮譽,團隊業(yè)績是員工最引以為驕傲的事情。
這種團隊安全文化理念中明確昭示:個體力量的總和遠遠小于團隊合作的能量,即1+1+1<111,絕不能重視有形個體,輕視無形團體。企業(yè)里的安全工作人人有責(zé)、事事關(guān)己,絕不能"各人自掃門前雪,莫管他人瓦上霜。"
具備安全文化的團隊,會盡量避免某個成員的違章。那么,已經(jīng)出現(xiàn)事故,應(yīng)急反應(yīng),脫離險境或減少損失,也要靠團隊。
中央電視臺有一期介紹南美洲草原上小螞蟻的專題片,讓我印象深刻。螞蟻和狼群、蜜蜂一樣,都是喜歡群居的。南美洲的螞蟻不但分工細、效率高,而且還非常講究團隊安全。如果它們的窩被大雨沖毀,就要遷移到其它地方。建窩前的重要工作,就是發(fā)動全員危害辨識。每一個螞蟻到自己認為適宜居住的地方去留下氣味,氣味最大的地方就是它們最后重建家園的地方。
災(zāi)難來時,也需要共同面對。有這樣的鏡頭--
酷熱的天氣,山坡上的草叢突然起火,無數(shù)螞蟻被熊熊大火逼得節(jié)節(jié)后退,火的包圍圈越來越小,漸漸的螞蟻們似乎無路可走。然而,就在這時出人意料的事發(fā)生了:螞蟻們迅速聚攏起來,緊緊地抱成一團,很快就滾成一個黑乎乎的大蟻球,蟻球滾動著沖向火海。盡管蟻球很快就被燒成了火球,在噼噼啪啪的響聲中,一些居于火球外圍的螞蟻被燒死了,但更多的螞蟻卻絕處逢生。無論是看不得一個隊友犯錯誤的海南島螃蟹,還是"抱成團"以對抗災(zāi)難的南美洲螞蟻,都在向我們展示團隊安全文化。
"人上一百,形形色色","人多嘴雜"等等,說明在團隊里個體的差異性是普遍存在的。企業(yè)在安全管理上要達到團隊互助,就要培育員工共同的安全價值觀,每個個體對安全都有足夠的認識,明白安全"為他人"與"為自己"的辯證關(guān)系,都認可團隊的安全目標,珍視團隊的安全業(yè)績,彼此之間才能有效溝通,消除隔閡,增進情誼,相互關(guān)照。
如何實現(xiàn)團隊安全互助?方法有三:
一是建網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)界從社會治安上借用一個詞,叫"群防群治"。一些企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)班子層層抓安全,建立"N道防線";黨政工團婦都來管安全,形成"N條縱深"??v橫交錯,形成網(wǎng)絡(luò)。
二是明責(zé)任。
用合同書等形式,明確各個管理層級包括班組與員工個人的安全聯(lián)保責(zé)任,督促員工之間對安全的相互關(guān)注、相互提醒。
三是綁利益。
企業(yè)把員工的個人行為與團隊利益捆綁起來,以獎為主,獎罰兌現(xiàn)。生產(chǎn)區(qū)假如只有一個人戴安全帽,其他人都沒有戴,不僅處罰沒有戴的,連戴的也一起處罰,因為戴帽的人沒有盡到提醒的責(zé)任。