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三、落實(shí)到位靠制度

制度是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的必要條件，在制度建設(shè)中必須堅(jiān)持這樣的要求：“有制度，就要堅(jiān)決執(zhí)行制度；制度不合理要先執(zhí)行再完善；沒(méi)有制度就要建立制度再執(zhí)行?！?/p>

一個(gè)企業(yè)一定要使員工養(yǎng)成規(guī)則意識(shí)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，使企業(yè)的規(guī)章制度落實(shí)到位。首先必須建立和完善對(duì)員工的培訓(xùn)教育、引導(dǎo)機(jī)制；其次必須制定對(duì)違反規(guī)則的處罰措施，并嚴(yán)格落實(shí)。正所謂無(wú)威不足以立規(guī)，不懲無(wú)人守規(guī)。所以，對(duì)于那些無(wú)視制度、不守規(guī)范的人要嚴(yán)懲不貸。因?yàn)?，違規(guī)必然要帶來(lái)企業(yè)資源的浪費(fèi)，自然應(yīng)該受到懲罰。

在企業(yè)的管理過(guò)程中，“理”優(yōu)先于“管”，但不等于不需要“管”，而處罰即是“管”的一種重要而有效的手段。當(dāng)然，處罰也需要精細(xì)設(shè)計(jì)。有一家國(guó)有企業(yè)，遲到、早退的問(wèn)題老也解決不了，成了企業(yè)的一個(gè)頑癥。企業(yè)雖然也有對(duì)遲到早退的處罰規(guī)定，但法不責(zé)眾，違規(guī)的人太多，企業(yè)對(duì)此問(wèn)題睜一只眼、閉一只眼。后來(lái)，一位新上任的總經(jīng)理決定徹底解決這一問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一番研究后，他向大家宣布：

在眾多的遲到和早退的人當(dāng)中，我只懲罰那個(gè)最后遲到的人和最早離崗的人。只要遲到和早退被記錄3次，就取消全年獎(jiǎng)金。

隨后，他就站在工廠的大門(mén)口進(jìn)行檢查，結(jié)果不到一個(gè)星期，遲到早退的問(wèn)題就被解決了。建立規(guī)則是企業(yè)正常運(yùn)行的基本保障，規(guī)范操作則是提高企業(yè)員工執(zhí)行力及組織運(yùn)行效率的最根本的手段。

文化認(rèn)同——制度執(zhí)行的根基

企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是人、財(cái)、物的競(jìng)爭(zhēng)，而是文化的競(jìng)爭(zhēng)，最先進(jìn)的管理思想是用文化進(jìn)行管理。因此，企業(yè)經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越注重企業(yè)文化的建設(shè)和價(jià)值觀的塑造，企業(yè)文化正成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力保障。

通過(guò)大量的研究和咨詢實(shí)踐，我們認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵在于要讓文化經(jīng)歷從理念到行動(dòng)、從抽象到具體、從口頭到書(shū)面的過(guò)程，要得到員工的理解和認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為。

海爾總裁張瑞敏在談到自己的角色時(shí)說(shuō)：“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)?！?/p>

可見(jiàn)，對(duì)于企業(yè)高層管理者來(lái)說(shuō)，如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是關(guān)系企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。