不幸的是,現(xiàn)場調(diào)研只能了解市場一方面的動態(tài)。其他的力量,例如管制和技術(shù)變革,也會影響市場。有限的調(diào)研分析會有丟失潛在視角的風險,而這可以通過更廣泛的分析彌補。獲得市場經(jīng)濟形勢的一個更徹底、客觀的方式就是進行全面的市場審查(見附錄);馬爾科姆·麥克唐納(McDonald,2002)最先提出了這個概念。如果做法得當,它和金融審查一樣客觀徹底,可以為計劃提供一個合理的基礎(chǔ)。這個過程需要花費幾周時間完成,但是能提供非常細致的分析,并且更重要的是,這是有價值的結(jié)論。市場數(shù)據(jù)的收集是在正確的方向下,使用分析技術(shù)梳理結(jié)論,這些結(jié)論可以作為戰(zhàn)略方向和競爭優(yōu)勢的基石。需要的信息可以很容易獲得。除了傳統(tǒng)的在企業(yè)實驗室、專業(yè)機構(gòu)和政府部門進行的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研以外,還有一個很有價值的信息來源,幾乎在全球任何市場上都能以相對低的成本得到。實際上,隨著因特網(wǎng)和調(diào)研機構(gòu)的出現(xiàn),主要的成本就是個人的努力和時間。市場審查可以由一個特殊的主體進行,比如公司或者一個敏感且有經(jīng)驗的員工。如果某個公司的文化與市場分析相抵觸,它也不打算花時間收集數(shù)據(jù),這一過程可以通過領(lǐng)導層之間的會議交流完成?;ò胩旎蛞惶斓臅r間開會,討論各種領(lǐng)域的問題,并有數(shù)據(jù)的支持,這樣就可能獲得提高公司未來戰(zhàn)略水平的有效結(jié)論。
遠景規(guī)劃
遠景規(guī)劃師的另一個分析方法(見附錄)可以幫助公司從變化性、復雜性和不確定性的角度思考不同的潛在未來。它不像市場審查那樣直接,但是它使得管理團隊根據(jù)現(xiàn)有的市場實力,規(guī)劃出可能的遠景。這種方法最初運用于軍事,作為管理工具,由石油巨頭殼牌首先成功提出的。遠景規(guī)劃在未來不確定的情況下,創(chuàng)造了潛在戰(zhàn)略發(fā)展的框架。遠景本身可以幫助管理者在現(xiàn)有的知識和假設(shè)下發(fā)展不同的潛在未來。他們不是預測,但是可以提供普遍的觀點和表達方式(Ringland,1997)。通常,它由來自公司各部門的人合作制定。在這一過程中,由一個富有經(jīng)驗的人領(lǐng)導,參與者集思廣益,為公司未來做設(shè)想。他們的討論可能包括未來學家的證據(jù)、客戶的觀點以及中肯的數(shù)據(jù)。在制定遠景之前,該團隊一般要進行廣泛思考。公司可以根據(jù)市場可能發(fā)展的方向以及競爭者的反應做出不同的遠景規(guī)劃;然后,這些不同的規(guī)劃加入風險預期以后,可以成為市場規(guī)劃。
關(guān)系描述
那些采取行動,而不是只觀察市場情形的供應商能夠?qū)彶槌鏊麄兣c買者之間關(guān)系的深度。他們可以了解信任的程度,關(guān)系的親密度以及買者行為的影響。然后他們可以使用這些信息鞏固關(guān)系或者通過市場活動制定計劃,從而在互相聯(lián)系的市場網(wǎng)絡(luò)中獲得口碑。運用“ARR”模型可以實現(xiàn)這一模式(見附錄)。該模型從20世紀80年代初發(fā)展起來,由那些對企業(yè)間營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷都感興趣的研究者和理論家提出。它既可以用于實際的企業(yè)競爭,也可以用于純理論研究。