整合營(yíng)銷傳播就像踢足球,各種營(yíng)銷傳播工具如球場(chǎng)上的后衛(wèi)、前鋒、中鋒,各司其職;而且講究戰(zhàn)法,透過純熟的默契與教練的調(diào)度,發(fā)揮大兵團(tuán)的作戰(zhàn)實(shí)力。
整合營(yíng)銷傳播是20世紀(jì)90年代初,美國(guó)著名學(xué)者舒茲教授及其合作伙伴提出的一種現(xiàn)代營(yíng)銷方法。它綜合了以往多種營(yíng)銷理論的精華,并切合現(xiàn)時(shí)社會(huì)消費(fèi)特征及其發(fā)展趨勢(shì),形成了一種似曾相識(shí)卻絕對(duì)超越傳統(tǒng)營(yíng)銷的獨(dú)特的營(yíng)銷體系。
在此,我們無(wú)意于將舒茲的整合營(yíng)銷傳播理論鸚鵡學(xué)舌般販賣一通,而是希望在其基礎(chǔ)上,結(jié)合我們自身在國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷實(shí)踐與廣告實(shí)踐,對(duì)整合營(yíng)銷傳播在實(shí)踐當(dāng)中的運(yùn)用作一個(gè)深刻的解剖,以便更好更有效地使整合營(yíng)銷傳播為我所用。馬克思主義基本原理在毛澤東的詮釋下,變成了卓有成效的"打土豪,分田地";整合營(yíng)銷傳播如何成為國(guó)內(nèi)企業(yè)可資運(yùn)用的卓有成效的營(yíng)銷利器,則是我們所努力探求的。
就葉茂中這廝個(gè)人觀點(diǎn),整合營(yíng)銷傳播的關(guān)鍵點(diǎn)在于四個(gè)穴道:
第一個(gè)穴道:企業(yè)家的頭腦
點(diǎn)穴手法:消費(fèi)者導(dǎo)向。
有人要說了,我以為整合營(yíng)銷傳播是什么,原來(lái)是這么個(gè)老掉牙的東西。確實(shí),以消費(fèi)者為導(dǎo)向是一個(gè)很古老的概念,但絕對(duì)不是什么老掉牙的東西,而是生猛海鮮,非常厲害非常勁道,很不容易消化。
以消費(fèi)者為導(dǎo)向是一次整合營(yíng)銷傳播的出發(fā)點(diǎn),也是一次整合營(yíng)銷傳播的終結(jié)點(diǎn),更是整合營(yíng)銷傳播過程中每一個(gè)環(huán)節(jié)的焦點(diǎn),并繼續(xù)貫穿于下一次整合營(yíng)銷傳播的始終。
現(xiàn)今大多數(shù)的企業(yè)仍采取一種由內(nèi)而外導(dǎo)向的規(guī)劃模式,他們所尋找的是“我們想要的消費(fèi)者”,而不是“消費(fèi)者想要的是什么”。這種營(yíng)銷及傳播方式,造就了今天市場(chǎng)上許多藉藉無(wú)名的產(chǎn)品及品牌。
由內(nèi)而外導(dǎo)向的規(guī)劃模式
銷售金額或銷售量目標(biāo)
成本
目標(biāo)利潤(rùn)
營(yíng)銷資金
依不同潛在消費(fèi)群分配資源
執(zhí)行
而以消費(fèi)者為導(dǎo)向的整合營(yíng)銷傳播則提醒我們,去找出“消費(fèi)者需要的是什么”,去“注意消費(fèi)者”,而不是問“我們的消費(fèi)者在哪兒”、“請(qǐng)消費(fèi)者注意”。
在我們決定生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品之前,我們先要去問一問消費(fèi)者:消費(fèi)者需要什么樣的產(chǎn)品?消費(fèi)者能承受的產(chǎn)品價(jià)格為多少?消費(fèi)者希望在什么地方接觸或購(gòu)買我們的產(chǎn)品?
消費(fèi)者是一個(gè)什么樣的人?其性別、年齡、收入、教育程度、家庭結(jié)構(gòu)及其本人的家庭角色是怎么樣的?有什么樣的性格、價(jià)值觀?
消費(fèi)者如何認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、看待品牌?消費(fèi)者現(xiàn)時(shí)頭腦里的市場(chǎng)地圖(產(chǎn)品類別與品牌地圖)是怎樣排布的?他有哪些購(gòu)買習(xí)慣?以及這些習(xí)慣形成的緣由和歷史?
消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品真正的關(guān)心點(diǎn)是什么?他在哪里、什么時(shí)間、何種場(chǎng)合使用某類產(chǎn)品?
消費(fèi)者對(duì)使用產(chǎn)品有什么感覺?會(huì)如何去表達(dá)這種感覺?可能產(chǎn)生什么樣的影響?這包括未使用前受使用者的影響,及使用后對(duì)其他消費(fèi)者的影響。
一步步深入下去,一步步提升上來(lái),我們可以整理出整合營(yíng)銷傳播企劃模式:
整合營(yíng)銷傳播企劃模式
資料庫(kù)
區(qū)隔/分類
接觸管理
傳播目標(biāo)和策略
品牌網(wǎng)路
營(yíng)銷目標(biāo)
營(yíng)銷工具
營(yíng)銷傳播戰(zhàn)術(shù)
這是一個(gè)理想的、完全由外而內(nèi),以消費(fèi)者為重心,以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷傳播體系。每一個(gè)環(huán)節(jié)都將消費(fèi)者作為思考與行為方式的出發(fā)點(diǎn)。消費(fèi)者導(dǎo)向在此模式中體現(xiàn)得淋漓盡致。我們?cè)賮?lái)談?wù)劸唧w實(shí)踐中該如何操作。