3. 對(duì)待工作全力以赴
作為一個(gè)好員工，在工作中應(yīng)該嚴(yán)格要求自己，能做到最好，就不能允許自己只做到一般好；能完成100%，就不能允許自己只完成99%。不論你的工資是高還是低，你都應(yīng)該保持這種良好的工作作風(fēng)。作為一名好員工，你應(yīng)該把自己看成是一名杰出的藝術(shù)家，而不是一個(gè)平庸的工匠，你應(yīng)該永遠(yuǎn)帶著熱情和信心去工作，你應(yīng)該全力以赴，不找任何借口。得過(guò)且過(guò)的人在任何一個(gè)組織里都不會(huì)被老板賞識(shí)，更不會(huì)成為企業(yè)的好員工。
休斯·查姆斯在擔(dān)任國(guó)家收銀機(jī)公司銷售經(jīng)理期間曾面臨著一種尷尬的情況：該公司的財(cái)政發(fā)生了困難。這件事被在外頭負(fù)責(zé)推銷的銷售人員知道了，并因此失去了工作的熱忱，導(dǎo)致銷售量大幅度下跌。到后來(lái)，情況更嚴(yán)重，查姆斯先生不得不召集全體銷售員開一次大會(huì)，解決這個(gè)問(wèn)題。
首先，他請(qǐng)以往銷售業(yè)績(jī)較好的幾位銷售員說(shuō)明銷售量為何會(huì)下跌的原因。這些被喚到名字的銷售員一一站起來(lái)以后，傾訴自己的困難：商業(yè)不景氣，資金缺少，人們都希望等到總統(tǒng)大選揭曉以后再買東西等。
當(dāng)?shù)谖鍌€(gè)銷售員開始列舉使他無(wú)法完成銷售配額的種種困難時(shí)，查姆斯先生突然跳到一張桌子上，高舉雙手，要求大家肅靜。然后，他說(shuō)道：“停止，我命令大會(huì)暫停10分鐘，讓我把我的皮鞋擦亮?！?/p>
然后，他叫一名專門負(fù)責(zé)擦皮鞋的黑人小工友把他的皮鞋擦亮，而他就站在桌子上不動(dòng)。
在場(chǎng)的人都驚呆了。他們有些人認(rèn)為查姆斯先生發(fā)瘋了，人們開始竊竊私語(yǔ)。在這時(shí)，那位黑人小工友先擦亮他的第一只鞋子，然后又開始擦另一只鞋子，小工友不慌不忙地擦著，表現(xiàn)出一流的擦鞋技術(shù)。
皮鞋擦亮之后，查姆斯先生給了小工友一美元，然后開始發(fā)表他的演說(shuō)。
查姆斯說(shuō)：“我希望你們每個(gè)人，好好看看這位小工友。他擁有在我們整個(gè)工廠及辦公室內(nèi)擦鞋的特權(quán)。他的前任是位白人小男孩，年紀(jì)比他大得多。盡管公司每周補(bǔ)貼那位白人小男孩5美元的薪水，而且工廠里有數(shù)千名員工，但他仍然無(wú)法從這個(gè)公司賺取足以維持生活的費(fèi)用。”
“然而這位黑人小男孩不僅可以賺到相當(dāng)不錯(cuò)的收入，也不需要公司補(bǔ)貼薪水，每周還可以存下一點(diǎn)錢來(lái)，而他和他的前任的工作環(huán)境完全相同，也在同一家工廠內(nèi)，工作的對(duì)象也完全相同?！?/p>
“現(xiàn)在我問(wèn)你們一個(gè)問(wèn)題，那個(gè)白人小男孩拉不到更多的生意，是誰(shuí)的錯(cuò)？是他的錯(cuò)還是顧客的錯(cuò)？”
那些銷售員不約而同地大聲說(shuō)：“當(dāng)然是那個(gè)小男孩的錯(cuò)?！?/p>
“正是如此?！辈槟匪够卮鹫f(shuō)，“現(xiàn)在我要告訴你們，你們現(xiàn)在推銷收銀機(jī)和一年前的情況完全相同：同樣的地區(qū)、同樣的對(duì)象以及同樣的商業(yè)條件。但是，你們的銷售成績(jī)卻比不上一年前。這是誰(shuí)的錯(cuò)？是你們的錯(cuò)，還是顧客的錯(cuò)？”
同樣又傳來(lái)如雷般的回答：“當(dāng)然，是我們的錯(cuò)！”
“我很高興，你們能坦率承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。”查姆斯繼續(xù)說(shuō)：“我現(xiàn)在要告訴你們，你們的錯(cuò)誤在于，你們聽到了有關(guān)本公司財(cái)務(wù)發(fā)生困難的謠言，這影響了你們的工作熱忱，因此，你們就不像以前那般努力了。只要你們回到自己的銷售地區(qū)，并保證在以后的30天內(nèi)，每人賣出5臺(tái)收銀機(jī)，那么，本公司就不會(huì)再發(fā)生什么財(cái)務(wù)危機(jī)了。你們?cè)敢膺@樣做嗎？”
大家都說(shuō)：“愿意！”后來(lái)果然辦到了。
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