4.支持透明化、開展合作
那些開展合作和支持透明化的企業(yè)最有可能實(shí)現(xiàn)持續(xù)卓越的目標(biāo)。當(dāng)今世界，合作并不是簡(jiǎn)單的“與別人相處融洽”，它具有戰(zhàn)略重要性。我們前面提到過，那種政府管理、企業(yè)生產(chǎn)、消費(fèi)者購買的觀念已經(jīng)過時(shí)了。在當(dāng)今這個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，企業(yè)必須掌握一種復(fù)雜的技能，與政府以及非政府組織合作，以期達(dá)到單憑一方力量不能達(dá)到的共同目標(biāo)。此外，全球的經(jīng)濟(jì)規(guī)則正由轉(zhuǎn)型中的公司、非政府組織和政府之間的聯(lián)盟來設(shè)定。我們后面將會(huì)討論，有些目標(biāo)，比如二氧化碳排放顯著減少，只有通過調(diào)整整個(gè)價(jià)值鏈才能達(dá)到，它涉及一系列連續(xù)的增值過程，包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、處理到再利用的各個(gè)環(huán)節(jié)。那些善于掌控這種復(fù)雜架構(gòu)的企業(yè)就會(huì)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這也是為什么福特、雀巢、雅芳現(xiàn)在與非政府組織開展合作而不是與它們?yōu)閿车脑?，它們甚至將合作擴(kuò)展到了產(chǎn)品開發(fā)領(lǐng)域。在后面的事例中我們會(huì)談到，綠色和平組織與可口可樂公司聯(lián)合開發(fā)了一個(gè)環(huán)保型制冷系統(tǒng)。透明化問題同樣也成為企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，成為企業(yè)與地位日益重要的非政府組織建立合作關(guān)系的關(guān)鍵因素。這也是在經(jīng)過多年的抵制之后，李維斯等消費(fèi)品公司將它們的加工廠家名單公開，讓公眾知曉它們的產(chǎn)品產(chǎn)于何處的原因。透明化的期望也解釋了在過去的10年內(nèi)，為什么公司可持續(xù)發(fā)展報(bào)告數(shù)量呈現(xiàn)爆炸性增長(zhǎng)的趨勢(shì)，在未來，監(jiān)控公司行動(dòng)的新方法將和新的數(shù)字信息工具一樣不斷涌現(xiàn)。
5.讓消費(fèi)者成為你的合作伙伴
最后一點(diǎn)，當(dāng)市場(chǎng)對(duì)可持續(xù)性產(chǎn)品和服務(wù)的需求增長(zhǎng)時(shí)，通往持續(xù)卓越的道路將變得十分順暢。公司為刺激它們產(chǎn)品的需求投入了巨大的資源。從沃爾瑪?shù)角f臣，以及星巴克，很多公司目前都將可持續(xù)發(fā)展與它們的品牌特征相融合，鼓勵(lì)消費(fèi)者以此為基礎(chǔ)來選擇它們的產(chǎn)品。多年來，許多公司忽略了一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)的結(jié)果，這項(xiàng)數(shù)據(jù)表明消費(fèi)者將會(huì)為道德性的產(chǎn)品、環(huán)保型的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格，因?yàn)橛凶C據(jù)表明人們?cè)谥Ц冬F(xiàn)金時(shí)并沒有那樣做。不過這種情形正在發(fā)生改變，因?yàn)樽匀毁Y源的緊缺在環(huán)境意識(shí)與居民儲(chǔ)蓄之間建立了一種強(qiáng)有力的聯(lián)系。
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