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第五章 說“不”者難成大業(yè)(5)

將心注入 作者:(美)霍華德·舒爾茨


許多我接觸過的人都直截了當?shù)馗艺f我正在出售一個瘋狂的念頭。

“IlGoirnale?你能發(fā)出這個音嗎?”

“你為什么要離開星巴克?真是太蠢了?!?/p>

“你為什么認定這主意會成功?美國人怎么也不會為一杯咖啡去花美元!”

“你根本沒用腦子想想,這完全是發(fā)瘋的舉動,你應(yīng)該去找份工作?!?/p>

在籌集資金的那幾年,我和242個人談過話,其中有217個人說“不”。想想看,有那么多人說你的計劃不值得投資,你會是怎樣的傷心感覺。有些人聽我講了一個多小時,就再沒有回音了。我給他們打電話,但他們不接我的電話。當我終于打通時,他們會告訴我為什么對這計劃不感興趣。那真是一段非常低賤的日子。

最難的還是要保持自己不氣餒的精神。你不是去拜訪一位非常有希望的投資者,也不是去向一個對你的計劃充滿熱心而富有激情的人展示你的全部規(guī)劃。當你和一個地產(chǎn)業(yè)主商談租借店面時你可能會感到沮喪。如果你在一個星期的奔忙中有四分之三的時間是無功而返的,你還怎么給自己打氣呢?你實際上必須成為一條變色龍。在那些讓你沮喪到極點的人的面前,你還得表現(xiàn)出正常的新鮮感和滿懷信心的樣子,就好像是初次會面似的。

但我從來不相信自己的計劃行不通,從來沒有。我確信意大利式濃縮咖啡的精華所在—團體聚會式的、藝術(shù)感很強的和聯(lián)結(jié)顧客日常生活關(guān)系的要素—這是讓美國老百姓知道怎樣更好地享用咖啡的關(guān)鍵。

在自我懷疑和自信之間有一條界線,有時甚至?xí)屓送瑫r體會到兩種感情。在當時,哪怕是現(xiàn)在,我也經(jīng)常有這種感覺,既有一種強烈的不安全感,但同時又有很強的篤定和信心。

坦白說,當我開始操作時,我不覺得我在募資方面是個懂行的人,因此我花了很長時間去實現(xiàn)我的目標。但經(jīng)過操練,我在自我表達和對目標的預(yù)期估算方面有了很大提高。

與此同時,我用光了種子基金。4月,我們開出第一家“天天”咖啡館,看著西雅圖人在上班途中發(fā)現(xiàn)了手工制作的濃縮咖啡的樂趣時,那真是太讓人興奮了。從第一天起,銷售情況就出人意料,店里的氣氛正是我們所預(yù)見的。問題是要贏利可能還需要很長一段時間,同時我還得付租金、雇人,需要花費我還沒募集到手的資金。

我們每個月都在擔(dān)心如何支撐下去,因為錢還沒能按計劃到位。有時候,我們都不能確定發(fā)不發(fā)得出工資或是能否支付房租。戴夫·奧爾森和我總是坐在一起問對方:“這個星期該付誰的錢了?”事實上,我們從來沒有拖欠過別人的錢,但我們擔(dān)心這一天會來的。

出于某些原因,在我身邊的人從不懷疑我會把他們帶出困境的能力,他們相信我一定會有辦法解決問題。他們的信心增強了我的決心。計劃實現(xiàn)的可能性看起來微乎其微,投資者要有相當強的信心才會在我們的成功上下賭注。

我繼續(xù)著這項事業(yè),但我沒有資金可以運作,這種狀況直到我拿到那筆所謂的“保證金”才出現(xiàn)轉(zhuǎn)機。那筆保證金是一個企業(yè)要達到運作水平的最起碼的現(xiàn)金規(guī)模。在當時的情況下,在募集的投資總額達到90萬美元之前,我不能動用這筆錢。

“天天”咖啡館的關(guān)鍵性轉(zhuǎn)折發(fā)生在6月份,當時讓我松了一大口氣的是,我終于能夠拿到那筆保證金了。一個名叫哈羅德·戈利基的投資者給了我們20多萬美元,這是我收到過的數(shù)額最大的一張單張支票。我真是愣了好長時間,不知道是什么魔力還是什么意向給了這個投資者這樣的信心。哈羅德是阿尼亞·普林蒂斯的客戶,他是一個不同尋常的人,一個白手起家的人,他把自己的資金投在生產(chǎn)水暖設(shè)備的企業(yè)上。他性子有些急躁,但我后來非常喜歡他。


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