講究說話的藝術(shù)
說話要三思，不能隨便說、隨口說。說話不僅要根據(jù)條件的不同而采取不同的表達(dá)方式，也要根據(jù)前后話語的相互聯(lián)系而恰當(dāng)?shù)剡x擇語言。
幾位年輕的員工去慰問一位退休老工人，見面以后問道：“您老身子骨真夠硬朗，今年高壽?”老工人回答說：“79歲啦。”“人生七十古來稀，廠里數(shù)您最長(zhǎng)壽吧?”“哪里，活到了82歲呢!”“那您老也稱得上長(zhǎng)壽冠軍啊?！薄安贿^，去年駕鶴西行了?！薄班?，這回可輪到您了?！?/p>
談興正濃的老工人聽到這句話，臉色陡變。毛病就出在“這回可輪到您了”這句話上。前面老人剛說完老同事逝世的事，他們卻接下去說“輪到您”，這不就使老人產(chǎn)生誤會(huì)了嗎?如果這幾位年輕員工能控制好前后話語，把話說成“這回長(zhǎng)壽冠軍可輪到您了”，也就不會(huì)出現(xiàn)不快了。
說話需要講究藝術(shù)，與人交往，切忌以下幾點(diǎn)。
第一忌是說話揭人隱私。我們?cè)谏钪?，?yīng)該根據(jù)不同的情況說不同的話。大家知道，一言可以興邦，一言可以亂邦。所以，老于世故的人總是精于此道，可以不開口的，就情愿學(xué)金人之三緘其口，實(shí)行其“庸人之謹(jǐn)”。比如，他的隱私唯恐人知，你說話時(shí)偏在無意中說出他的隱私，基于言者無心、聽者有意的道理，他會(huì)認(rèn)為你是有意揭露他的隱私，恨你入骨。
第二忌是說話自作聰明。他做的事，別有用心，他對(duì)自己的用心，極力掩飾不讓人知。如果被你知道了，必然對(duì)他非常不利。你如與他向來熟悉，對(duì)他的用心知之甚深，他雖不能斷定你一定明白，終究會(huì)對(duì)你感到十分疑惑與妒忌。你處于這種困難境地，絕不可對(duì)他表明絕不泄密，那你又將如何自處呢?你唯一的辦法，只有假裝耳聾，若無其事。
第三忌為陰謀獻(xiàn)策。他有陰謀詭計(jì)，你卻參與其事，代為決策，幫他執(zhí)行。從好的方面說，你是他的心腹；從不好的方面說，你是他的心腹之患。你雖謹(jǐn)慎地保守秘密，從來不提及這件事，不料另有聰明人猜中此事，對(duì)外宣告，那你就無法逃掉泄密的嫌疑。你只有經(jīng)常接近他，表示自己絕無二心，同時(shí)設(shè)法偵察泄露這個(gè)秘密的人。
第四忌是急于獻(xiàn)策。對(duì)方對(duì)你不太了解，不十分信任，你卻極力討好他，對(duì)他說深切的話。假使他采用你的建議，然而試行的結(jié)果并不好，一定疑心你有意捉弄他，使他上當(dāng)。即使試行結(jié)果很好，他對(duì)你也未必會(huì)增加好感，認(rèn)為你只是偶然看到。
第五忌是真言進(jìn)諫。他犯有錯(cuò)誤被你知道，你便直言進(jìn)諫。他本來就覺得愧疚，唯恐旁人知情。你去揭破，他自然更覺慚愧，由慚愧而憤恨，由憤恨進(jìn)而與你發(fā)生沖突，你豈不是憑空多了一個(gè)冤家?所以，即使進(jìn)諫，也應(yīng)以婉轉(zhuǎn)為宜。
第六忌是與上司爭(zhēng)功。假如你為你的上司出謀劃策而使事情大功告成，他則必會(huì)深恐好名聲被你搶去，內(nèi)心惴惴不安。你知道了這種情形，就應(yīng)該到處宣揚(yáng)，逢人便說，極力表示這是上司的善謀，這是上司的遠(yuǎn)見。
我們?cè)谂c人相處的過程中，說話是最關(guān)鍵的。說話之前，一定要學(xué)會(huì)“過過腦子”，慎重考慮好了再說，不該說的話一定不要亂說。
總之，講究說話的藝術(shù)對(duì)迅速有效地傳遞信息、塑造良好的氣氛都有著不可忽視的重要作用。如果只貪圖自己一時(shí)的痛快而無所顧忌地說了不該說的話，則只會(huì)給自己制造出不必要的麻煩。
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