4話語權(quán)被劫
在與外部談判或者內(nèi)部召開項目討論的場合中，人與人之間會不可避免地產(chǎn)生面對面的交流與碰撞。不難遇見一些愛表現(xiàn)的人，他們不分場合不分場景，似乎所有的話題都能插上一腳，留下印記。更有甚者會在重要會議中搶奪別人的話語權(quán)。這些人往往事先沉默不語，等到大家討論最激烈的時候，突然間口出驚人之語，把話題轉(zhuǎn)移到自己身上或自己希望討論的話題上，侃侃而談自己的想法且無休止，完全不理會當事人的感受更不顧及會議的主題是什么。
一旦遇到這樣的人，你精心準備的發(fā)言可能一錢不值，辛苦策劃的會議可能不歡而散。面對這樣的瘟神，我們怎樣堵住他那張喋喋不休的嘴，把話題搶回來呢？
尷尬一刻
| 糊涂還是聰明？ |
喬治是一家外企的客戶部經(jīng)理，雖然與客戶打交道很有技巧和方法，在談判中始終處于優(yōu)勢，但在一些自以為是的下屬或同事面前卻沒了招數(shù)，常常被人無端搶話。
一次，他召集部門所有員工開會，打算重新分組并協(xié)調(diào)分配一些人手頭的工作任務(wù)。當整個團隊在會議桌前坐下，喬治打開筆記本電腦，開始在投影儀上播放他精心準備的PPT資料時，一個同事突然站起身來走到喬治面前不由分說地羅列了他自己的看法，這讓喬治郁悶不已。不僅如此，當討論重組方案的可行性時，每當喬治要開口回答下屬的問題，這個人都會說“嘿，喬治，你要知道……”或“有個問題你好像忘記了……”，幾次下來弄得喬治心情很不爽，所有人也都感覺很糟糕，當然，除了那個自以為是的搶話者。
此后，再有什么重要的事情需要安排，喬治都盡量避免開團體會議，而改用一對一的談話形式，這樣盡管浪費了時間但也清凈了不少。
尷尬化解
當我們遭遇被人搶話的狀況時，別擔心，保持冷靜，畢竟你已經(jīng)做了大量的準備，要理直氣壯，首先從氣勢上與他抗衡。屏氣聆聽，一旦對方停頓下來，就抓住機會立刻把話接過來。
“非常感謝你的建議，咱們這次會議的主題是……”“根據(jù)我的經(jīng)驗……”“事實上，這份報告顯示……”，諸如此類的語言可以用一種清晰、直接、簡潔的方式說出你的觀點，然后，轉(zhuǎn)到自己的話題上來就可以了。也可直接打斷他的話，“你說的這個問題也非常重要，下次開會時咱們再仔細討論吧?，F(xiàn)在……”，從而把發(fā)言權(quán)重新?lián)寠Z回來。
生活中也有一些多話者惹人厭煩。比如，一些人在求職時為了博得面試者好感，大秀自己的“口技”，沒等面試官說上幾句話就迫不及待地拉開陣勢賣弄起來，直到最后被拒都不知道自己并非技不如人而是“禍從口出”；和朋友一起聊天時，別人剛說出一個新聞趣事，沒等把時間、地點說完，就有人“橫插一嘴”打斷別人自顧自地說下去；幾個多年未見的老同學圍坐在一起，相互打聽近幾年的狀況，只見一個“百事通”開始喋喋不休地大秀口才把每個人的事都多少說上一點，惹得在座的人干瞪眼。
此時，不要善意地顧及他的顏面而甘做觀眾看他表演了，以“除了你剛才說的，我還想補充的是……”“據(jù)我所知，事情是……”“其實，那件事更深地反映了……”等方式成功搶回自己的話語權(quán)即可。
尷尬預(yù)防
不能說“愛搶話、愛插話的人都是淺薄者”，但沒有人（包括愛搶話者）喜歡別人的多嘴多舌。因此，無論何種場合，無論自己的見解多么深奧和針砭時弊，都要做到：1.在對方把話說完之前不可輕易插嘴（除非對方征詢自己的意見）；2.事先把發(fā)言稿準備充足，有邏輯，條理清晰，不給搶話者搶話的機會；3.與搶話者聊天時，先問對方一些問題從而給他留出足夠的表演的空間，讓他感受到自己的禮貌與尊重，以免自己講話時對方按捺不住、不斷搶話。
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