對(duì)大部分從媒體報(bào)道了解華為的人來說,如果抽象出幾個(gè)詞來形容華為,那一定是:狼性、床墊文化、華為的冬天、華為基本法。
媒體描繪的,是華為的第二張臉。
狼性文化,是華為自我標(biāo)榜的作戰(zhàn)精神。
任正非以為,狼有三種特性:良好的嗅覺、反應(yīng)敏捷、發(fā)現(xiàn)獵物集體攻擊。做市場(chǎng)開拓性的工作就要如此,“每個(gè)部門都要有一個(gè)狼狽組織計(jì)劃,既要有進(jìn)攻性的狼,又要有精于算計(jì)的狽!”任正非多次強(qiáng)調(diào)。
在狼性文化熏陶下,華為工作人員在相互配合方面,效率之高讓客戶驚嘆,讓對(duì)手膽寒,因?yàn)槿A為從簽合同到實(shí)際供貨只要4天的時(shí)間;歐洲電信運(yùn)營商需要一年才能完成的開發(fā)工作,他們加班加點(diǎn)一個(gè)月就能干完。
任正非甚至用狼性文化中的侵略性挑戰(zhàn)民族傳統(tǒng)文化,“中華民族是一種忍耐的文化,而不是擴(kuò)張的文化。我們就是要在利益均沾原則上強(qiáng)行推行擴(kuò)張文化。華為要用5年至10年的時(shí)間將內(nèi)部關(guān)系合理地理順,使之充滿擴(kuò)張的力量”!
床墊文化,說的是華為員工不辭勞苦,往往在工位旁放一個(gè)床墊,晝夜不分地奮斗在工作崗位。不少員工甚至把床墊搬到客戶的機(jī)房去工作,在他們看來這是再正常不過的一件事情,引發(fā)了客戶由衷地贊嘆。床墊文化自此紅遍大江南北。
床墊文化在發(fā)展到高峰時(shí),用鮮血畫上了一個(gè)巨大的嘆號(hào)?!队蒙影啵У咳A為員工胡新宇》這個(gè)帖子2006年5月現(xiàn)身天涯雜談?lì)^條,不到一天,點(diǎn)擊率過萬,回帖近千。
25歲的白領(lǐng)胡新宇,在華為的日常作息習(xí)慣是:晚上10時(shí),坐上公司班車,顛簸到家已過11時(shí),第二天早上7點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)起床上班。在“過勞死”之前的一個(gè)月,他參與了一個(gè)封閉式開發(fā)的項(xiàng)目。項(xiàng)目啟動(dòng)后,他幾乎天天在公司過夜,長期蹲點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室打地鋪。連續(xù)的封閉式工作,讓他的全身多個(gè)器官相繼衰竭,最終不治而亡。
自此之后,華為人在各種場(chǎng)合,再也不主動(dòng)提倡床墊文化。這也使得華為沒有像富士康那樣發(fā)生“十二連跳”的悲劇。
任正非很重視公司外部智慧的獲取,因此斥巨資聘請(qǐng)很多專家、學(xué)者作為華為的顧問,如人大教授吳春波、彭劍鋒等。于是在1998年“華為基本法”作為專家學(xué)者的“智慧結(jié)晶”醞釀出來了。
平心而論,它的頒布至少有兩個(gè)積極的意義:其一,清晰、系統(tǒng)地梳理了華為的價(jià)值觀、管理架構(gòu)、研發(fā)體系、公司制度等各個(gè)方面,這在20世紀(jì)90年代的中國企業(yè),特別是民營企業(yè)中,是創(chuàng)造性的,它也把華為在管理方面的美譽(yù)度,推到了一個(gè)新的高度;其二,當(dāng)時(shí)華為正在快速發(fā)展,業(yè)務(wù)繁忙,人員增加,對(duì)同事之間能夠協(xié)同作戰(zhàn),新員工更好的認(rèn)識(shí)公司,約束管理層行為起到了積極作用。
但是,就像大多數(shù)規(guī)章制度一樣,這部“華為基本法”的可讀性差,沒有多少員工會(huì)有真正深入學(xué)習(xí)的興趣。而它在實(shí)際執(zhí)行中,也沒什么效果。有一個(gè)例子很能說明問題。在“基本法”頒布后,公司組織學(xué)習(xí)的時(shí)候,中國發(fā)生了百年不遇的洪災(zāi)。華為公司組織員工義務(wù)捐款,結(jié)果全體員工只捐了區(qū)區(qū)幾十萬元,平均每個(gè)人捐款不到200元,氣得任正非把帽子扔在了地上,沖著高管們罵道:“你們這么高的工資全是老子給發(fā)的,現(xiàn)在國家有難了,才捐了這么點(diǎn)出來!基本法學(xué)習(xí)有個(gè)屁用!”嚇得各位高管連忙帶頭補(bǔ)捐。自此之后,只要國家有難,華為高管們都會(huì)沖在最前面—總不能讓老板再扔帽子吧?
2001年,全球互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅,電信行業(yè)投資銳減,華為的事業(yè)發(fā)展遇到了嚴(yán)重挫折。任正非考察日本之后,寫下了著名的《華為的冬天》,此文幾乎成為所有中國企業(yè)家告誡自己居安思危的經(jīng)典篇章。
此篇文章是難得的了解任正非管理思路的精品,我們后面還將陸續(xù)提及,這里只作一下重點(diǎn)摘要:
公司所有員工是否考慮過,如果有一天,公司銷售額下滑,利潤下滑甚至?xí)飘a(chǎn),我們?cè)趺崔k?我們公司的太平時(shí)間太長了,在和平時(shí)期升的官太多了,這也許就是我們的災(zāi)難。
十年來,我天天思考的都是失敗,對(duì)成功視而不見,也沒有什么榮譽(yù)感、自豪感,而是危機(jī)感。也許是這樣才存活了十年。我們大家要一起來想,怎樣才能活下去,也許才能存活得久一些。失敗這一天是一定會(huì)到來的,大家要準(zhǔn)備迎接,這是我從不動(dòng)搖的看法,這是歷史規(guī)律。
為什么要強(qiáng)調(diào)自我批判?我們倡導(dǎo)自我批判,但不提倡相互批評(píng),因?yàn)榕u(píng)不好把握適度,如果批判火藥味很濃,就容易造成隊(duì)伍之間的矛盾。而自己批判自己呢,人們不會(huì)自己下猛力,對(duì)自己都會(huì)手下留情。即使用雞毛撣子輕輕打一下,也比不打好,多打幾年,你就會(huì)百煉成鋼了。
我們要以正確的心態(tài)面對(duì)變革。什么是變革?就是利益的重新分配。利益重新分配是大事,不是小事。在改革的過程中,從利益分配的舊平衡逐步走向新的利益分配平衡。這種平衡的循環(huán)過程,是促使企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力提升與效益增長的必須。但利益分配永遠(yuǎn)是不平衡的。
我在美國時(shí),和IBM、Cisco、Lucent等幾個(gè)大公司領(lǐng)導(dǎo)討論問題時(shí)談到,IT是什么?他們說,IT就是裁員、裁員、再裁員。以電子流來替代人工的操作,以降低運(yùn)作成本,增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
我們還太嫩,我們公司經(jīng)過十年的順利發(fā)展沒有經(jīng)歷過挫折,不經(jīng)過挫折,就不知道如何走向正確道路。磨難是一筆財(cái)富,而我們沒有經(jīng)過磨難,這是我們最大的弱點(diǎn)。我們完全沒有適應(yīng)不發(fā)展的心理準(zhǔn)備與技能準(zhǔn)備,危機(jī)的到來是不知不覺的。