幾年前，某電視主持人“微笑門”事件曾在網(wǎng)上鬧得沸沸揚揚。緣由是，該主持人在播報一條空難消息時，臉上竟然沒有悲痛和凝重，反而有一絲若有若無的笑意?！拔⑿Σタ针y”，這還了得！該主持人因此成了焦點，被許多人罵冷血、沒有人性。
另一起“微笑門”事件也和空難有關(guān)，只是當(dāng)事人換成了空姐，而且這位空姐比主持人更倒霉，因為主持人只是被人罵（而且主要是在網(wǎng)上），空姐卻被掌摑腳踢。因為主持人和觀眾之間隔著屏幕，觀眾最多砸了自家電視機，不可能直接施暴力于主持人之身；但空姐卻要面對遇難者家屬，這些人正處于無比的悲痛之中，看到空姐居然還面帶笑意，當(dāng)即情緒失控，一場全武行就此上演。而最為可怖的是，這位可憐的空姐在被人打到鼻青臉腫后，嘴角居然還向兩側(cè)拉伸，慘淡、凄楚地微笑著。
按照日本精神病學(xué)家夏目教授的觀點，該主持人和空姐已經(jīng)患上了“職業(yè)微笑綜合征”：職業(yè)要求她們永遠(yuǎn)面帶微笑，甚至在遭遇悲傷、沮喪、壓力的時候，她們的表情也無法與內(nèi)心同步，微笑成了一張摘不下來的面具。永久性微笑不僅會被人誤解（招致語言和肢體暴力），還會引發(fā)“內(nèi)傷”：人的心理健康需要內(nèi)在情緒的統(tǒng)一，但這種微笑并非發(fā)自內(nèi)心，只是出于職業(yè)需求，違反了人的自然本性。真實的情感長期受到壓抑無法表露，對心理和生理影響極大。許多不得不長期保持職業(yè)微笑的人，會抱怨自己肌肉酸疼、頭疼——后者是植物性神經(jīng)紊亂的表現(xiàn)。有些人甚至?xí)虼嘶忌弦钟舭Y。
因微笑導(dǎo)致的抑郁癥，以服務(wù)行業(yè)和行政管理人員最為常見，因為職業(yè)要求他們時刻保持微笑，最終肯定會出問題。某五星酒店的前臺，面對客人時笑容可掬，讓人如沐春風(fēng)；但是回到家就判若兩人，脾氣極壞，看什么都不順眼，經(jīng)常跟家人發(fā)脾氣，晚上還經(jīng)常失眠。她自己也很內(nèi)疚，但是沒有辦法控制自己的情緒。而她老公，這個可憐的人，想看自己老婆的笑臉只能上酒店去，真是夠郁悶的。
在某報上看到一則新聞：某交警大隊在處理交通事故時，要求交警“理解事故當(dāng)事人的沉痛心情，做到四個一：一個微笑、一聲問候、一杯茶水、一個座位”。問候、茶水、座位倒也罷了，這個“微笑”實在比較難操作：在人家遇到事故、心情“沉痛”時，你怎么能笑得出來？再說，人家遇到了交通事故，心里正犯堵，看到你對著人家笑，會怎么想？如果你不是交警，而是空姐、護士之類的弱勢群體，他恐怕早就按不住心頭那把無名業(yè)火，對你飽以老拳了吧？最起碼，也會在心里罵上一句：你丫真有??！
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