我們覺得創(chuàng)新很神奇，我們不能引導(dǎo)它，培育它，規(guī)劃它。但是，歷史告訴我們，這種看法是不正確的。創(chuàng)新的確產(chǎn)生于特定的時間、地點和條件。
——IBM公司董事長、總裁兼CEO塞繆爾·帕米薩諾(Samuel J.Palmisano)
創(chuàng)新中的創(chuàng)造力問題讓許多管理者感到很困惑。如何才能管理好創(chuàng)造力？如果借助管理流程進行管理，會不會束縛創(chuàng)造力？創(chuàng)造力并沒有神奇之處。創(chuàng)新中的創(chuàng)造力是可以被管理、評估和引導(dǎo)的，很多領(lǐng)先企業(yè)都做到了這一點。真正的挑戰(zhàn)是同時管理好創(chuàng)造力和獲利，而不是以一方面的代價換得另一方面的成功。
富于創(chuàng)造和獲取價值本來就是矛盾的。過于強調(diào)通過采用某些方法來獲取價值會束縛創(chuàng)造過程，反之亦然。放任創(chuàng)造過程可以產(chǎn)生出很多奇思妙想，但未必能獲得商業(yè)上的成功。創(chuàng)新并不意味著要無視企業(yè)的一些具體要求，卻要求企業(yè)必須重視那些可以扼殺創(chuàng)造力的流程。［15］這就要求管理者要清楚哪些管理手段是可以激發(fā)創(chuàng)造力的，哪些是束縛創(chuàng)造力的。在進行商業(yè)化時，也要考慮如何才能高質(zhì)量地、快速地將最好的創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為可市場化的產(chǎn)品和服務(wù)。
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