案例分析：突破性創(chuàng)新
公司：微軟公司及其.NET設(shè)想
幾年前，微軟公司的首席財(cái)務(wù)官約翰·康納斯(John Connors)問過自己一個(gè)其他人都在思考的問題：“我們是不是遇到了大麻煩？公司是不是太熱衷于投資了？”微軟公司曾為推出新產(chǎn)品而做了大量投入。與此同時(shí)，IT行業(yè)前所未有的大蕭條使硅谷中的許多領(lǐng)先企業(yè)不得不削減研發(fā)資金。與此相反，微軟公司卻推出了NET設(shè)想。微軟公司的CEO斯蒂夫·鮑爾默(Steve Ballmer)為此曾說過：“這將是IT行業(yè)最為重大的一件事?！?/p>
.NET是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的微軟版，它是一款新軟件。與傳統(tǒng)方式相比，它可以實(shí)現(xiàn)電腦與其他裝置(如手機(jī)、掌上電腦、數(shù)字電視和收音機(jī))的深度互聯(lián)，使用者可以借此查看日歷、安排日程、購買機(jī)票、安排相關(guān)活動(dòng)。
對.NET所做的投入有回報(bào)嗎？
對.NET的開發(fā)是微軟公司所做的最棘手的工作之一，遇到了很大的技術(shù)挑戰(zhàn)。微軟公司在2002年7月宣布，將對研發(fā)工作追加20%的投入，由43億美元增加到52億美元，包括增加5 000名員工和加薪近10%。其目前的研發(fā)投入已經(jīng)比其主要競爭對手的研發(fā)投入的總和還要多。
另外，對技術(shù)所做的重大改變必然要伴以商業(yè)模式的重大改變。過去，微軟公司是通過固定流程銷售軟件包的。但在銷售NET時(shí)，它必須面對一個(gè)事實(shí)，那就是銷售將依交易情形而定，即銷售取決于消費(fèi)者及其所選裝置，以及軟件與供應(yīng)商之間的相互作用。這將不同于微軟公司傳統(tǒng)的商業(yè)模式。若采用傳統(tǒng)的商業(yè)模式，有可能使軟件供應(yīng)商失去從所提供的服務(wù)中盈利的機(jī)會(huì)。另外，以固定價(jià)格銷售軟件的傳統(tǒng)商業(yè)模式會(huì)讓很多消費(fèi)者覺得他們所購買的產(chǎn)品不是物有所值的。所以，要想進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，就要同時(shí)進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng)新，即如何針對為顧客提供的服務(wù)而合理地收取費(fèi)用，并使供應(yīng)商獲得合理的利潤。
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