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第2章 獎勵的懲罰，胡蘿卜大棒失效了

本章導(dǎo)讀

當(dāng)胡蘿卜大棒與我們的第三種驅(qū)動力相遇，奇怪的事情發(fā)生了?！叭绻?那么”型的傳統(tǒng)獎勵讓我們希望得到的越來越少：它壓制我們的內(nèi)在積極性，降低我們的表現(xiàn)水準(zhǔn)，扼殺創(chuàng)造力，讓善舉無從出現(xiàn)。它們也讓我們不希望得到的越來越多：鼓勵不道德的行為，帶來癮嗜，滋生短視的思維。但胡蘿卜大棒并非總是壞東西。它們對于機械的重復(fù)性工作也許很有效，這是因為這種工作幾乎沒有內(nèi)在積極性可供破壞，也沒有多少創(chuàng)造力來扼殺。對于非重復(fù)性的腦力勞動來說，獎勵更加危險，“如果-那么”型獎勵尤為嚴(yán)重。

除非受到外力，否則運動的物體保持運動，靜止的物體保持靜止。這就是牛頓第一運動定律。這條定律和牛頓的其他定律一樣，簡單明了，這正是其力度所在。就算是我這種高中物理勉強及格的人，也能理解這句話，并運用這句話來理解這個世界。

驅(qū)動力 2.0系統(tǒng)與之類似，其核心是兩個簡單明了的觀點：對一個行為加以獎勵會讓這種行為發(fā)生的頻率增加；對一個行為施以懲罰會讓這種行為發(fā)生的頻率減少。

牛頓定律能幫助我們理解所處的自然環(huán)境，繪制出小球拋出后的行進路線，而驅(qū)動力 2.0系統(tǒng)的原理能夠幫助我們理解所處的社會環(huán)境，預(yù)測人類行為的軌跡。但是牛頓定律在亞原子層次碰到了問題。在那個層次，在屬于強子、夸克和“薛定諤的貓”的世界里，物體變得難以捉摸，艾薩克 .牛頓冷靜的理性讓步于劉易斯 .卡羅爾（Lewis Carroll）怪誕的不可預(yù)測性。就這一點而言，驅(qū)動力 2.0也與之類似。當(dāng)獎勵與懲罰遇到了第三種驅(qū)動力，類似于行為量子力學(xué)的東西似乎就接手了控制權(quán)，奇怪的事情開始發(fā)生了……

胡蘿卜大棒失效的7大原因

當(dāng)然，任何有關(guān)工作積極性的討論都出自生活中一個簡單的事實：人必須賺錢謀生。工資、合同款、補助、小費都是我所說的“基線報酬”（baseline reward）。如果一個人得到的基線報酬不足或者分配不公，他的關(guān)注點就會放在所處環(huán)境的不公以及對環(huán)境的焦慮上。因此，你既得不到外在激勵因素的可預(yù)測性，也得不到內(nèi)在激勵因素難以捉摸的效果，基本上你沒法激勵他。