需求驅(qū)動型公司的判斷標準
在當今這個全球化并且快速變化的社會里，滿足用戶的當前需求僅僅是這場商戰(zhàn)游戲的前奏。那些成功的公司在用戶的潛在需求以及新的需求上也投入了相當大的精力?，F(xiàn)在用戶的需求越來越難以捉摸，企業(yè)想要在這樣的社會里發(fā)展壯大，必須不斷地對供應(yīng)鏈進行調(diào)整。與此同時，你還需要將注意力轉(zhuǎn)移到需求鏈上面。需求鏈就像一個監(jiān)視器，時刻監(jiān)測著不斷變化的需求以及高利潤客戶池。
另一方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)者需要作出怎樣的調(diào)整來應(yīng)對這樣的轉(zhuǎn)變呢？他們需要怎樣重新分配寶貴的時間呢？領(lǐng)導(dǎo)者們都明白滿足關(guān)鍵客戶及消費者需求的重要性，因此會將公司經(jīng)營重心放在這上面。在一個商家直接面對消費者（零售）的商業(yè)世界里，關(guān)鍵客戶就是批發(fā)商、經(jīng)銷商以及零售商，因為他們能夠讓其他的顧客來購買并且使用你的產(chǎn)品。而在商家面對商家的商業(yè)世界里（批發(fā)），你的客戶不僅包括那些能充當經(jīng)銷商幫你賣出商品的人，還包括一些大中小型公司，它們就是你的商品的終端用戶。然而在這本書里面，你會發(fā)現(xiàn)，這些所謂的定義都是可以互換的，在現(xiàn)實生活的市場中，這兩者的概念往往是混淆的。
如果一家公司將經(jīng)營重心放在那些能夠帶來最多利潤的顧客及消費者身上，那么理論上，該公司會是以下所說的樣子：
· 它圍繞著互聯(lián)網(wǎng)來部署自己的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)，而不僅僅是依靠高速公路、道路以及傳統(tǒng)的媒介。
· 它有一個獨特的內(nèi)部架構(gòu)，能夠使管理者加深對需求、供給、競爭對手、創(chuàng)新機遇以及利潤的理解。
· 它知道顧客以及消費者需求利潤池能夠使其市場營銷工作更有效，從而使公司獲取高利潤，并獲得有機增長。
· 它建立起一個智能體系，該體系能夠準確了解下一個獲得利潤的機會在哪里?，F(xiàn)在，公司高層的對話都是關(guān)于如何更好地為顧客及消費者服務(wù)的。將來，這樣的一個體系將會幫助你的公司不斷地獲得競爭優(yōu)勢。
· 公司和整個擴展網(wǎng)絡(luò)中的其他參與者都能夠享受到相同的利益，贏得同樣多的能給他們帶來高利潤的顧客及消費者。這個擴展網(wǎng)絡(luò)中的其他參與者包括制造商、零售商以及媒體伙伴（這些參與者構(gòu)成了我們所謂的需求鏈）。這些參與者都有一個共同目標，那就是團結(jié)起來，尋找并且滿足顧客/消費者的各種需求，通過共享數(shù)據(jù)來使自己的目標以及產(chǎn)出一致。
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