邁克贊許地看著他們，說：“我也是。而這就是問題的關(guān)鍵。我故意這樣做，如此的話，每個人都必須同時干好兩件事情，做好兩份工作。因此，每個人都會拼命想辦法來把工作做好。這是我們能想到的使工作獲得改進的同時又不會落下很多的最好辦法。通過這種辦法，我們可以使得相關(guān)的人學(xué)習(xí)到一個重要的精益工具，了解生產(chǎn)過程，完成5S改進，并且防止因為同時將太多的人從生產(chǎn)線上拉走而影響到公司的工作進程。這也讓我們可以將財務(wù)上的影響降到最低。這也就是為什么我們主張公司每一個人都努力參與到5S工作中來。當(dāng)然還有其他的一些好處，你們在接下來的兩天中會知道?！?/p>
副流水線的工長蘭德爾·馬丁舉起了手。
“請說。”邁克說。
“邁克，你為什么說它不是用于直接勞動的呢？”
“那是因為我們希望公司的每一個人都能夠參與。”
“為什么？”蘭德爾問道。
“我說的是公司每一個人，這每一個人的意思是指公司從生產(chǎn)到營銷再到客戶服務(wù)的每一個人，無論你是在生產(chǎn)部，還是在財務(wù)部，或者在市場營銷部，都應(yīng)該參與到這個改進過程中來。我們需要改進的不僅僅是產(chǎn)品，而是整個生意。我們越早知道這個道理，真正理解客戶的需求，并生產(chǎn)出能滿足他們需求的產(chǎn)品，我們就越早能夠變得更好一些。這就是為什么我說這個改進不僅僅是用于直接勞動的道理。”
“那我要問問，你寫的最后一條是什么意思？你問我們是不是會將這些東西用到辦公室里面去？”杰克問。
“為什么不呢？”哈羅徳馬上搶著回答，“我曾經(jīng)在信息技術(shù)部門工作過一段時間，有一次，我打印了一份文件，隨手把它放在桌上。后來，我返回頭去找這份文件，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)被埋在了紙堆下面，要將它找出來真是太難了！”
邁克打斷了他：“辦公室的人們面臨的挑戰(zhàn)其實和廠房中的人們所面對的挑戰(zhàn)是一樣的。他們也需要制訂計劃，需要找東西，搭建東西，需要進行過程管理，還有很多諸如此類的事情。他們也有這些頭疼的事情，只是不如廠房中的問題那樣明顯罷了。我們討論這個問題的時間已經(jīng)夠長了，我希望你們現(xiàn)在已經(jīng)理解自己為什么被挑選來參加這個課程了。”
“邁克，還有一個問題要問?！眴陶f。
“好，請說?！边~克邊看表邊說，現(xiàn)在已經(jīng)7:40了，他的計劃是在9:00前結(jié)束這個行動的培訓(xùn)部分，但現(xiàn)在看來這是不可能的了。
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