尋找問題中積極的一面
每一個問題都有積極的一面，都潛藏著讓你閃光的機會。
若在工作中遇到問題，請不要即刻端起消極的態(tài)度，或者將其拋給上司或其他人去解決；而是要確定問題將會帶來的影響，思考其為何會發(fā)生，是否曾發(fā)生過。檢視一下引發(fā)問題的環(huán)境因素，以及這些因素如何隨時間而變。另外，想象這一問題未來好轉(zhuǎn)或惡化的可能性分別有多大。然后想一想你如何能轉(zhuǎn)危為機。
在一次宣傳手冊的印刷中，新西蘭的一個政府機構將一個電話號碼印錯了，更糟糕的是，手冊已被發(fā)送到全國民眾的手中。結果在CLEAR通信公司（錯誤號碼的機主），呼叫蜂擁而至，以至員工們都一頭霧水、不知所措。但有位銷售人員尤其聰敏，他即刻想到了化問題為機會的辦法：索性把這個號碼賣給該政府機構。如此，不僅雙方的問題得到了解決，CLEAR公司還從他人的失誤中為自己創(chuàng)造了一筆收入。
在消極的境況中，請尋找積極的元素。退一步，海闊天空，你能由此看得更遠。另外，請廣泛征集各種想法和主意，對它們一一評估，從而確定最好的行動方案，并看看整個方案中哪一部分是你所能做的。
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