從20世紀(jì)60年代中期到70年代中期，韋斯特菲爾德以一年開(kāi)一家新購(gòu)物中心的速度發(fā)展，公司持股和利潤(rùn)均不斷提高。隨著公司的發(fā)展壯大，弗蘭克進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)運(yùn)營(yíng)的控制，每份送到辦公室的材料他都要親自過(guò)目?，敻褚鏊脑捳f(shuō)：“我要維持對(duì)公司運(yùn)營(yíng)的控制，這就意味著我要知道公司里發(fā)生的每一件事。”
澳大利亞已經(jīng)容不下兩人的雄心壯志，從20世紀(jì)70年代直至80年代，公司制定了一套海外擴(kuò)張戰(zhàn)略。他們首先在美國(guó)康涅狄格州和加利福尼亞州開(kāi)設(shè)了商場(chǎng)，爾后足跡遍布美國(guó)另外10個(gè)州。如今，弗蘭克擁有加州的24家購(gòu)物中心，其中2家榮登全美最賺錢的商場(chǎng)榜首，每年銷售額高達(dá)8億美元。與租戶的關(guān)系
韋斯特菲爾德十分重視租戶的需求，租用鋪面的店主也很感激公司的這種做法。雖然規(guī)定很嚴(yán)格，但店主們明白，如果按規(guī)定行事，那么大家都可以從中受益。加州購(gòu)物中心的一位零售商曾說(shuō)：“他們要求所有角落都一塵不染。如果音樂(lè)太吵，保安就會(huì)來(lái)提醒你。如果你的店鋪開(kāi)門晚了10分鐘，他們就會(huì)把你請(qǐng)到辦公室問(wèn)話。這樣做很有好處。你只要遵守規(guī)定就好，他們會(huì)負(fù)責(zé)把商場(chǎng)管理得井井有條。”
弗蘭克對(duì)優(yōu)秀租戶給予認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)，這樣就進(jìn)一步強(qiáng)化了彼此間的信任和忠誠(chéng)度。公司專門舉辦大型的慶典活動(dòng)，頒發(fā)“杰出零售獎(jiǎng)”，獎(jiǎng)勵(lì)那些“堅(jiān)持在零售經(jīng)營(yíng)、商業(yè)活動(dòng)、客戶服務(wù)和環(huán)境保護(hù)方面起到高標(biāo)準(zhǔn)示范作用”的零售商。
他從租戶身上獲取利潤(rùn)，但同時(shí)也給他們激勵(lì)?！澳惚仨氉龅阶詈茫瑸楣蓶|拿到最佳收益，”他曾說(shuō)，“我和大部分租戶關(guān)系都很好。如果他們理應(yīng)得到優(yōu)惠，我就會(huì)給他們優(yōu)惠。”
考慮到業(yè)主和租戶的利益，公司也十分關(guān)注購(gòu)物者的需求?！绊f斯特菲爾德認(rèn)為，購(gòu)物中心是有生命、會(huì)呼吸的資產(chǎn)，這就需要不斷地調(diào)整并適應(yīng)新趨勢(shì)、新情況和新的市場(chǎng)力量。購(gòu)物中心與辦公建筑有所不同：辦公建筑固定的結(jié)構(gòu)無(wú)法改變，沒(méi)有多少創(chuàng)新的空間；而購(gòu)物中心則充滿活力，能夠快速適應(yīng)各種變化?！?/p>
在20世紀(jì)90年代，這家澳大利亞連鎖機(jī)構(gòu)的規(guī)模從容納3600多家零售商的21家購(gòu)物中心，一路擴(kuò)張至30家購(gòu)物中心，旗下的零售商多達(dá)6350家。如今，韋斯特菲爾德的足跡已遍及全世界，在澳大利亞、新西蘭、英國(guó)和美國(guó)總共擁有119家購(gòu)物中心，市值超過(guò)了590億澳元。
通過(guò)20世紀(jì)70年代后期一次富有創(chuàng)新意識(shí)的資產(chǎn)重組，韋斯特菲爾德將自己的資產(chǎn)組合價(jià)值提高了8倍。如果投資者在1960年公司首次發(fā)行股票時(shí)投入了1000澳元，那么到2000年年底，這位投資者持有的股票價(jià)值將高達(dá)1.33億澳元。
如今，弗蘭克·洛伊已八十高齡，是名副其實(shí)的全世界最有影響力的零售業(yè)主之一，于1990年被國(guó)際購(gòu)物中心協(xié)會(huì)授予“世界先鋒”的美譽(yù)。他白手起家，通過(guò)不斷的努力，如今已在澳大利亞富豪排行榜中高居第二位。他打造了一個(gè)巨大的權(quán)力和財(cái)富帝國(guó)，其發(fā)展與創(chuàng)新不斷打破人們的預(yù)期。他與忠實(shí)的合伙人約翰共同完成了《韋斯特菲爾德購(gòu)物中心開(kāi)發(fā)八項(xiàng)原則》。雖然該原則創(chuàng)立于1968年，但一直在業(yè)主、租戶、購(gòu)物者以及股東之間利益關(guān)系的平衡上起著重要的作用。依托這種穩(wěn)定的平衡關(guān)系，韋斯特菲爾德不斷成長(zhǎng)，一個(gè)又一個(gè)零售商加入，一家接一家購(gòu)物中心開(kāi)設(shè)，韋斯特菲爾德終于成為了全世界唯一一家擁有成熟品牌的大型購(gòu)物中心連鎖機(jī)構(gòu)。
現(xiàn)實(shí)中的原型
蘋果應(yīng)用商店
從iPhone狂潮中賺取利潤(rùn) 2007年6月29日，星期五。對(duì)于技術(shù)愛(ài)好者和電子產(chǎn)品玩家來(lái)說(shuō)，這一天是個(gè)難忘的日子。很多人排隊(duì)等候了好幾個(gè)小時(shí)，有些人甚至搭起帳篷，在商店外面住了整整兩天。連蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）都坦白了自己忐忑的心情。究竟發(fā)生了什么？原來(lái)，這一天標(biāo)志著蘋果公司正式憑借其創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)軍電信業(yè)。這一天，iPhone發(fā)布了。
一夜之間，iPhone席卷了整個(gè)美國(guó)。只須“點(diǎn)擊”、“滑動(dòng)”、“捏放”，便可輕松操作。559美元的高昂價(jià)格也沒(méi)能阻擋人們的熱情。上市僅兩天時(shí)間，蘋果就賣掉了27萬(wàn)部iPhone。一年之后，蘋果發(fā)布了第二代iPhone 3G。但是，這一次卻沒(méi)有令人眼花繚亂的新功能，也沒(méi)有炫酷的硬件升級(jí)。
蘋果公司此時(shí)迫切需要一個(gè)富有吸引力的“驚艷”元素，而蘋果應(yīng)用商店的登場(chǎng)，一下便撞到了iPhone粉絲們的心坎上。
2008年7月10日，以蘋果iTunes的一次軟件升級(jí)為契機(jī)，應(yīng)用商店作為一個(gè)虛擬的零售商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)了。應(yīng)用商店一炮打響，頭一個(gè)月便取得了100萬(wàn)美元的銷售佳績(jī)。截至2010年中期，共有超過(guò)25萬(wàn)個(gè)應(yīng)用可供下載。平均來(lái)看，每個(gè)應(yīng)用的價(jià)格只有2.70美元，而每位iPhone用戶每個(gè)月在新應(yīng)用上平均投入4.37美元。這就是應(yīng)用商店的美妙之處。它可以讓你的手機(jī)搖身一變，成為一臺(tái)移動(dòng)計(jì)算機(jī)。正如蘋果公司在其網(wǎng)站上宣稱的那樣，商店里的應(yīng)用“一應(yīng)俱全”。
在應(yīng)用商店的幕后，是遍及全世界的近3萬(wàn)名開(kāi)發(fā)人員。面對(duì)隨時(shí)準(zhǔn)備下載新應(yīng)用的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的iPhone用戶，這些開(kāi)發(fā)人員一邊忙著編程，一邊做著發(fā)家致富的美夢(mèng)。蘋果公司建立了一個(gè)無(wú)可匹敵的虛擬市場(chǎng)，讓消費(fèi)者和開(kāi)發(fā)者可以在這個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行交易。由此帶來(lái)的市場(chǎng)聚合效果，讓蘋果擁有了與Google相匹敵甚至超越Google的實(shí)力。盡管Google看上去似乎無(wú)所不能，但通過(guò)在應(yīng)用商店中進(jìn)一步提供iAds平臺(tái)，蘋果也開(kāi)始涉足移動(dòng)廣告市場(chǎng)，并“在蘋果設(shè)備上將Google這個(gè)搜索巨頭關(guān)在了廣告市場(chǎng)門外”。包括黑莓、微軟和諾基亞在內(nèi)的其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也試圖效仿應(yīng)用商店的模式，但卻并未取得顯著的成績(jī)。原因何在？因?yàn)樘O果應(yīng)用商店不僅僅承載著你手中這部完美手機(jī)的信仰，它更是一個(gè)嚴(yán)格受控于蘋果的生態(tài)系統(tǒng)。蘋果心甘情愿地在這里與草根開(kāi)發(fā)人員分享著成功的收獲，幫助他們實(shí)現(xiàn)發(fā)家致富的夢(mèng)想。
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