在頭幾年的發(fā)展時期，星空聯(lián)盟屬于虛擬經(jīng)營，沒有實際的公司辦公地點，全靠遍及世界的成員公司代表這一品牌。但是聯(lián)盟迅速擴張之后，原本的結構就不再適用了。達成共識的過程需要大量的時間，效率極低。每加入一名新成員，其復雜性就又多了一層。加拿大航空公司營銷協(xié)調(diào)專員多琳·萊莉（Doreen Riley）曾說：“感覺像是那部電影《土撥鼠之日》（Groundhog Day）。當初作宣傳時，我們想做一個簡單明確，但沖擊力很強的廣告。我們一天之內(nèi)可以獲得所有成員的認可，但第二天大家主意就全變了。然后我們又要從頭再來?！?/p>
后來，會員們決定在法蘭克福設立一家管理公司—星空聯(lián)盟服務股份有限公司（Star Alliance Services GmbH），幫助解決會員間的矛盾。管理公司借鑒會員擁有的經(jīng)驗和信息，其決策權在CEO和董事會成員手中。每家會員航空公司都擁有這家管理公司中的同等股份，一切矛盾糾紛全部上交給這家中心化的組織來進行解決。
現(xiàn)在，航空公司可以根據(jù)自身的具體情況選擇適合的會員套餐，各種套餐享有不同的會員權利，也承擔不同的職責和費用。
像克羅地亞航空公司（Croatia Airlines）、亞德里亞航空公司（Adria Airlines）、藍天航空公司（Blue1）這樣的小型區(qū)域性公司，現(xiàn)在能夠以全面合伙人的身份加入星空聯(lián)盟的品牌，而不用掛靠在某個地區(qū)性航空聯(lián)盟之下。星空聯(lián)盟只有在涉及全體會員利益的情況下，才會啟用全票通過制。
聯(lián)盟發(fā)展部總監(jiān)馬丁·穆埃勒（Martin Mueller）解釋說：“12年的成長之后，我們的現(xiàn)狀十分健康，任何組織若想調(diào)查聯(lián)盟的流程、機構和監(jiān)管情況，都沒問題。星空聯(lián)盟面臨的問題不僅僅是日益增長的會員數(shù)量，而且會員彼此之間也存在著巨大的差異。這就需要對會員結構和監(jiān)管機制予以足夠的重視?！?/p>
星空聯(lián)盟公司守護著這個品牌及其會員的利益，同時，各家航空公司享受著合作帶來的雙贏局面，可以把更多的關注投放在他們最擅長的本職工作中，更好地滿足客戶需求，為所在地區(qū)提供更為優(yōu)質的航班服務。美聯(lián)航前任總裁羅諾·杜塔（Rono Dutta）曾這樣說過：“我們?nèi)〉昧丝缭绞降陌l(fā)展。聯(lián)盟統(tǒng)攬全局，眼光長遠，我們則作為獨立的航空公司自行運作?！?/p>
由于義工是獨立的決策者，希望有機會發(fā)表意見，所以，給予義工平等的機會，為組織的發(fā)展和走向出謀劃策，是至關重要的。
因此，每位成員都要能獲得透明的信息，得到交流的機會。在這一原型中，正式的決策流程與化解矛盾的流程顯得尤為重要，這也是維持會員之間權力平衡的關鍵。如果某位義工手中的權力比其他義工大，那么整體結構的完整性就很難維持了。
在社區(qū)組織者和義工的結構關系中，每個人都有發(fā)表意見的平等機會，同時，也有享受回報的同等權利。
在這一原型中，權力來自于義工的力量和數(shù)量，因此，整個組織結構需要足夠強健，才能收到統(tǒng)一的效果。蘿莉塔·派爾絲在《不斷前進的社區(qū)組織》一書中談到：“聯(lián)合組織內(nèi)部要作好協(xié)調(diào)，權力要在團體內(nèi)部得到分散。保持決策的透明度是避免產(chǎn)生不良的權力動向的最佳辦法。聯(lián)合型組織工作的一個持續(xù)性話題，就是要在權力的問題上給予足夠的關注。”
隨著義工數(shù)量的增長，社區(qū)組織者的力量也隨之提升
隨著社區(qū)組織者的呼吁被越來越多的人聽到，義工的數(shù)量會不斷增加。這一增長趨勢一旦到達引爆點，義工團體就會獲得規(guī)?；牧α?，而對于社區(qū)組織者來說，這時為活動提供支持工作就會變得更加輕松。第二次世界大戰(zhàn)時期，臭名昭著的納粹大屠殺始作俑者阿道夫·艾希曼（Adolf Eichmann）領導了一個計劃，脅迫納粹占領諸國，讓各國把猶太人移交給他們的德國領導。在維也納、布拉格和阿姆斯特丹，艾希曼的猶太移民中央辦公室（Central Office for Jewish Emigration）有組織地強迫驅逐了奧地利、捷克和荷蘭的猶太人。
盡管絕大多數(shù)國家對驅逐本國猶太民眾的做法十分抵制，但迫于對納粹的恐懼，只能持默許態(tài)度。唯有丹麥人站了出來。
丹麥國王克里斯汀十世備受人民尊敬，他是第一位進入猶太人集會的斯堪的納維亞君主。在他的領導下，丹麥社會形成了一種包容的氛圍。在丹麥人民眼中，攻擊本國的猶太民眾，就等于攻擊他們自己。有了國王和政府的帶頭作用，丹麥團結一致，支持猶太人民。
1943年8月，他們創(chuàng)造歷史的光輝時刻終于到來了。丹麥造船廠工人拒絕修理德國船只的事件發(fā)生之后，納粹曾試圖將所有的猶太人關進集中營。但丹麥人民奮起反抗。上至國王下至百姓，共同收留猶太人，把他們藏了起來。在總共7800名猶太人中，納粹只找到了477人。其他的猶太人一直處于隱蔽狀態(tài)，直到丹麥人民通過漁船把他們從水路偷渡到瑞典。
富有的丹麥人資助了轉移猶太人的交通費用，營救行動持續(xù)了一個月的時間，終于成功宣告結束。
約50%的丹麥猶太人一直留在祖國，堅持處于隱蔽狀態(tài)，直到戰(zhàn)爭結束。硝煙過后，他們回到久違的家中，卻沒想到花園開滿鮮花，房間整潔明亮。原來，鄰居們一直在幫忙照顧他們的家。
我們能從克里斯汀十世身上學到什么？他通過自身的力量和勇氣，激發(fā)了他人身上同樣的潛質。一個接一個，他的臣民為了幫助他人，不惜把自己的生命置于危險之中。他就是以身作則的典范。
在社區(qū)組織者與義工原型中，說服他人采取行動的能力十分重要。沒有這種能力，就無法實現(xiàn)義工的規(guī)模，以及規(guī)模帶來的力量。隨著越來越多人的加入，一個群體就能發(fā)起聲勢。一旦到達了引爆點，義工的大集體就有了足夠的力量，能夠形成巨大的影響力。
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