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3.3.6  注重“軟管理”才能全面實(shí)現(xiàn)“正確地做事”

目前在項(xiàng)目管理中，對(duì)于項(xiàng)目的“軟管理”和“硬管理”，還沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。但“軟管理”和“硬管理”在項(xiàng)目管理中的存在和作用，卻是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。

我們對(duì)項(xiàng)目管理中的“軟管理”和“硬管理”可以作這樣的初步認(rèn)識(shí)：

眾所周知，項(xiàng)目管理涉及到對(duì)“人”和“物”的管理，也涉及項(xiàng)目管理的體制、機(jī)制和流程。我們可以粗略地把其中對(duì)人的管理和涉及臨時(shí)性項(xiàng)目組織和機(jī)制的管理視為項(xiàng)目的“軟管理”，而把對(duì)物的管理和涉及體制、常規(guī)組織、流程以及對(duì)具體點(diǎn)技術(shù)、方法和工具的應(yīng)用等的管理歸為“硬管理”。

硬管理具有確定性、規(guī)范性、強(qiáng)制性等剛性特征，軟管理則更具理解性、協(xié)商性、權(quán)變性、藝術(shù)性等柔性特征。項(xiàng)目管理中的不確定因素較多，人的主觀能動(dòng)性和積極發(fā)揮的程度，對(duì)項(xiàng)目管理的成敗至關(guān)重要，所以項(xiàng)目的軟管理具有更重要的作用。加強(qiáng)項(xiàng)目的軟管理可以從以下幾個(gè)方面入手。