接下來發(fā)生了什么？營業(yè)員開始打電話要求從別的專柜調(diào)配這個型號的褲子，結(jié)果別的專柜也沒有，信息傳給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商，經(jīng)銷商在下次進(jìn)貨的時候?qū)ｉT要求配送一條加大的牛仔褲。即使有TAL的“敏捷供應(yīng)鏈”，John也要等上7天才能得到這條褲子。
假設(shè)John的確是一個特殊的顧客，他要的型號不在常規(guī)的號碼之中，現(xiàn)在這個需求被反饋到了生產(chǎn)流水線上，設(shè)計部門開始調(diào)整圖樣，增加一個新的型號，然后調(diào)整剪裁布料的機器參數(shù)，然后完成生產(chǎn)，再次通過補貨到達(dá)門店，這一次John等待的時間是15天，這才是你的“供應(yīng)鏈”實際的敏捷程度。
二敏捷制造目標(biāo)是為了滿足“特殊需求”
在上面這個例子里，其實我們已經(jīng)采用了行業(yè)最優(yōu)指標(biāo)，我們的假設(shè)是各個環(huán)節(jié)都進(jìn)行了最敏捷的反饋，而得到的結(jié)果是顧客必須等待整個系統(tǒng)完成調(diào)整后才能滿足需求。
實際上，90%的行業(yè)，像這樣特殊且少量的需求會在各個環(huán)節(jié)中被過濾掉。門店的銷售員不會打電話向其他柜臺調(diào)貨，因為她知道這樣特殊的型號廠家不會生產(chǎn)；當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商也不會為這個需求反饋給生產(chǎn)廠商（尤其是他并不是當(dāng)?shù)氐目偞?，還要經(jīng)過多層代理商的時候）；生產(chǎn)企業(yè)不會為了某個顧客的需求去更改產(chǎn)品的設(shè)計和流水線的參數(shù)，因為這樣的調(diào)整，在沒有批量需求的支撐下是不經(jīng)濟(jì)的。看來，John只能怪自己為什么不能減肥成功了。
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