你的周轉(zhuǎn)時(shí)間多長(zhǎng)？
在過(guò)去20年，著眼于供應(yīng)鏈管理的ERP技術(shù)成為企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要方法之一。供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)的確給先行一步的企業(yè)帶來(lái)了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更強(qiáng)的生機(jī)和活力。但是，供應(yīng)鏈管理的核心，包括基于此而生的ERP系統(tǒng)管理，仍然遵循由生產(chǎn)推向需求的方向。當(dāng)這種改造取得了進(jìn)步之后，先行者開(kāi)始跨出更重要的一步——從需求反向推算：你可以讓客戶(hù)等多久才能得到滿(mǎn)足？為了做到這一點(diǎn)而改造的“生產(chǎn)方式”就是我們這一章的重點(diǎn)——敏捷制造。
同樣有一個(gè)實(shí)驗(yàn)可以幫助你了解你的企業(yè)是否能達(dá)到“敏捷制造”的標(biāo)準(zhǔn)，選擇一個(gè)最平凡的客戶(hù)，他不是頭等重要的大客戶(hù)，只是你的一個(gè)普通客戶(hù)。比如對(duì)一名服裝廠商來(lái)說(shuō)，你的顧客John想買(mǎi)一條合身的牛仔褲，假設(shè)你可以記錄并知道他的消費(fèi)需求是在什么時(shí)間點(diǎn)提出來(lái)的，計(jì)算一下他的需求得到滿(mǎn)足的時(shí)間。非?？鞂?duì)嗎？傳統(tǒng)的商場(chǎng)就是為了實(shí)現(xiàn)“一手交錢(qián)，一手交貨”的“即時(shí)支付”才出現(xiàn)的，只要在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)的時(shí)間內(nèi)，任何客戶(hù)都可以在取下商品、試穿、交錢(qián)這幾個(gè)環(huán)節(jié)完成后得到滿(mǎn)足。
John如果是個(gè)體重200磅的胖子，他在試穿之后告訴營(yíng)業(yè)員他需要最大號(hào)的牛仔褲，現(xiàn)在，沒(méi)有這么大的號(hào)碼，于是John留下了電話(huà)號(hào)碼，請(qǐng)營(yíng)業(yè)員在得到這一型號(hào)的新褲子的時(shí)候打電話(huà)通知他。他的需求沒(méi)有立刻得到滿(mǎn)足。
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