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一 滿足客戶的“個(gè)性化”需求

對(duì)比一下音樂(lè)CD和MP3網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)下載，你能發(fā)現(xiàn)什么不同嗎？

沒(méi)錯(cuò)，最容易想到的是單曲MP3不像打包的音樂(lè)CD，你不需要為了一首歌而買(mǎi)下整張CD，同時(shí)，你可以在iTunes音樂(lè)店任意選擇不同歌手的曲目，把它們合并成為一套只屬于你自己的“播放列表”。這個(gè)歌曲目錄可以長(zhǎng)達(dá)3萬(wàn)首，你不會(huì)因?yàn)橥皇赘璧难h(huán)播放而厭煩，也不會(huì)因?yàn)闃?lè)曲的播放次序不能調(diào)整而煩惱。另外，下載MP3是個(gè)相當(dāng)簡(jiǎn)單的過(guò)程——上網(wǎng)、搜索、點(diǎn)擊，你就成功了。

在這個(gè)例子中，幾乎包含了“比特化交付”的所有優(yōu)勢(shì)。

（1）交付過(guò)程更及時(shí)快捷；

（2）曲目可以被自由組合，客戶可以根據(jù)喜好而“定制”他的“產(chǎn)品”；

（3）平臺(tái)可以支撐很多人同時(shí)定制他們的產(chǎn)品而不會(huì)增加成本。

有人預(yù)測(cè)CD在誕生了三十年后正在走向消亡，MP3沒(méi)有改善音樂(lè)的樂(lè)質(zhì)，應(yīng)該說(shuō)，壓縮技術(shù)其實(shí)降低了音樂(lè)播放的品質(zhì)，但是，就因?yàn)樗鼘?shí)現(xiàn)了將“批量產(chǎn)品”細(xì)分為“碎片產(chǎn)品”這一點(diǎn)，MP3煥發(fā)出強(qiáng)大的生命力，迅速成為新的音樂(lè)格式標(biāo)準(zhǔn)。

要實(shí)現(xiàn)不同客戶的“個(gè)性化”要求，不一定要建造可以任意調(diào)節(jié)的流水線（往往成本很高）。把你現(xiàn)有的流水線切成一個(gè)個(gè)更為標(biāo)準(zhǔn)的“組件”，然后利用整個(gè)行業(yè)的組合搭配，甚至是發(fā)揮客戶的能動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)更容易滿足不同需求、更便宜的“交付模式”。