(12)提出挑戰(zhàn)
大部分人都具有競(jìng)爭(zhēng)心理，因此，提出挑戰(zhàn)會(huì)產(chǎn)生意想不到的效果。
4.可以改變?nèi)说膽B(tài)度，卻不會(huì)引起忿怒的九種方法
這些原則是在別人持反對(duì)意見，或認(rèn)為另一個(gè)意見更好的情況下使用。
(1)凡事皆以真誠(chéng)的贊賞與感謝為前提
先找到一個(gè)雙方都能接受的共同點(diǎn)，然后再?gòu)膶?duì)方的諸多表現(xiàn)中，找出要贊賞的優(yōu)點(diǎn)來(lái)。
(2)以間接的語(yǔ)句指出他人的錯(cuò)誤
與其說(shuō)：“你的做法真笨!”還不如說(shuō)：“你做的這件事尚未符合標(biāo)準(zhǔn)，但是我相信，你一定可以做得更好?！?/p>
(3)先說(shuō)出自己錯(cuò)在哪里，然后再批評(píng)別人
有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)別人所犯下的錯(cuò)誤，往往會(huì)先承認(rèn)自己也可能犯同樣的毛病。假如在追究別人的過失之前，能先提到這點(diǎn)，則不但可以維護(hù)彼此之間的關(guān)系，也更能贏得對(duì)方的合作。
(4)用問問題來(lái)取代直接的要求
這對(duì)引發(fā)員工的創(chuàng)意性思考極為有用。
(5)一定要顧及到他人的面子
沒有人愿意顯露出自己的愚蠢，要給別人一個(gè)保留自己形象的機(jī)會(huì)。
(6)只要稍有改進(jìn)即給予贊賞
“嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方?！比嗽趶氖乱豁?xiàng)新工作的時(shí)候，往往需要?jiǎng)e人的立即反應(yīng)，并喜歡自己有成就的感覺。
(7)給他一個(gè)愿意全力追求的美譽(yù)
對(duì)一般員工來(lái)講極為重要的“美譽(yù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)他們的高度評(píng)價(jià)。假如你的員工意識(shí)到你相信并尊重他們，則他們一定會(huì)加倍努力，以真正贏得這份信任與敬重。
(8)多鼓勵(lì)，讓他覺得這過錯(cuò)很容易改正
員工是否會(huì)改變態(tài)度或行為，往往得視其難易的程度而定。此原則可幫助他們“愿意”接受改變。
(9)使他覺得，照你的意思去做會(huì)很開心
讓他們明白：這么做，對(duì)他們會(huì)有什么好處。
只要你照以上方法去做，大家一定會(huì)喜歡與你溝通的，你的說(shuō)服力也隨之倍增。
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