在我們的工作和日常生活中，無時(shí)無刻不在上演著說服的劇情。而作為靠說服來貫徹與提高執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)，更需要好好學(xué)習(xí)“說服”這門功課。
不管怎么說，領(lǐng)導(dǎo)者最困擾的問題莫過于指導(dǎo)部下了。這對(duì)于“長”字號(hào)的人物而言，是永遠(yuǎn)的課題。特別是新任領(lǐng)導(dǎo)，深為上下所期待，因此也就比其他人更加困擾。不過，困擾歸困擾，這種磨練將會(huì)使你在人生的旅途中有很大的收益。
指導(dǎo)部下的第一步到底是什么呢?就是了解部屬。說起來這好像理所當(dāng)然之事，但是同樣是“了解”卻有深淺程度的差別。比較深入的了解我們稱之為“認(rèn)識(shí)”，而更深入的則稱之為“洞察”。
盡可能地了解你的部下
領(lǐng)導(dǎo)者要想將下屬的容貌和姓名聯(lián)想在一起實(shí)在不足為奇，因?yàn)榇蟛糠值膯T工在工作時(shí)胸前都掛有胸牌?？墒牵?dāng)你在鬧區(qū)的路上遇到脫下制服，換上頗具個(gè)性的便服，重新裝扮得好像變成另外一個(gè)人似的下屬時(shí)，若能立刻叫得出他的姓名才能算是真正的領(lǐng)導(dǎo)者。假使你的部屬超過百名以上、且其間有——散工、合同工、季節(jié)工出出入入時(shí)，而你也能立刻記住他們的姓名，那就更不得了啦。必定會(huì)贏得眾人對(duì)于你這位領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
既然身為領(lǐng)導(dǎo)，無論如何要全力以赴去記住每一位下屬的姓名。一旦打招呼或是有什么事時(shí)，便能夠叫出“老張”、“小李”。因?yàn)榇蟛糠值娜藢?duì)于親切地叫出自己姓名的人，總是會(huì)深具好感的。
不僅是下屬的姓氏，就是他的名字也要好好地記下。由于每一個(gè)人的名字大都含有其父母親的人生觀及愿望，所以領(lǐng)導(dǎo)者不妨問問下屬本人命名的由來。通過下屬的回答，你可以推測其父母的想法，甚至其親屬間的關(guān)系。
其次，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于下屬的籍貫、畢業(yè)學(xué)校、年齡、生日、特長、興趣、個(gè)性、家庭環(huán)境、思想傾向、健康狀態(tài)以及過去的獎(jiǎng)懲等等都要有所了解；總之，也就是對(duì)于下屬的一切都要盡量去了解之。
這并不是指翻看人事資料，而是希望領(lǐng)導(dǎo)者能針對(duì)每一個(gè)人親自作出詳細(xì)的卡片。這么一來，內(nèi)容是自己親自填入的，便能牢記在心中，對(duì)于下屬的資料就如同對(duì)自己的妻子、小孩一般地了若指掌，即使年月稍久也不容易忘記。
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