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正文

8.會(huì)話是說(shuō)服的關(guān)鍵(2)

雙贏絕對(duì)說(shuō)服術(shù) 作者:千高原


例如,在早晚上下班時(shí)乘坐的公共汽車?yán)?,只要你稍加留神,就將?huì)發(fā)現(xiàn)許多事情。年輕人彼此間輕松地談話;女士們穿著時(shí)髦的服裝;看起來(lái)令人厭惡的男人,出乎意料地讓位給老人家;口里說(shuō)著“現(xiàn)在的年輕人越來(lái)越不像話”的醉漢纏著鄰坐婦人不放;用報(bào)紙遮住視線佯裝睡覺(jué)的生意人等等。活生生的場(chǎng)景在日常生活中不斷地展開著,這些都是適宜融入會(huì)話中的話題。

試著用自己的話題和對(duì)方交談,然后借著對(duì)方的反應(yīng),接受對(duì)方的回饋,如此變換話題會(huì)更加豐富的。因?yàn)榻徽勔皇?,也是產(chǎn)生話題的過(guò)程。

語(yǔ)言魔術(shù)師

語(yǔ)言猶如魔術(shù),全憑你這位魔術(shù)師怎樣運(yùn)用,如果能運(yùn)用得當(dāng),技藝高超,你就成為說(shuō)服高手。下面所要談的“魔力詞語(yǔ)”,事實(shí)上也是“極普通的詞語(yǔ)”,然而它是被人喜愛的,因?yàn)樗哂姓f(shuō)服的能力。

1.感恩的詞語(yǔ)——“真好”、“感謝幫助”

對(duì)鼎力相助的伙伴說(shuō):“你這樣做是不行的!”“真糟!時(shí)間緊迫,難道你就不能做快一點(diǎn)嗎?”像這樣不但沒(méi)有感謝的意思,反而盡挑毛病,會(huì)使得下次的說(shuō)服產(chǎn)生困難。因此不管怎樣,都應(yīng)先表示你的感謝之意,至于伙伴的做法錯(cuò)誤,或延誤了事情,可留待以后再予批評(píng)。

如果時(shí)間緊迫,但還不至于來(lái)不及的話,這么說(shuō)是最妥當(dāng)?shù)模骸巴?真幸運(yùn),我還以為來(lái)不及了,挺擔(dān)心呢!”

對(duì)方聽了,肯定以百倍的努力去完成任務(wù)。

2.道歉的詞語(yǔ)——“對(duì)不起”、“抱歉之至”

道歉的詞語(yǔ)在沒(méi)有心理準(zhǔn)備的情況下,是沒(méi)法坦率地說(shuō)出口的,所以在這時(shí)候常會(huì)自己找借口來(lái)保護(hù)自己,或是把該負(fù)的責(zé)任推給他人。明明是錯(cuò)了,但卻又死不認(rèn)賬,這對(duì)說(shuō)服力而言,無(wú)疑是個(gè)大損失。相反的,有人面對(duì)此類詞語(yǔ)來(lái)緩和對(duì)方的抵抗力之故。

3.慰勞或嘉勉的詞語(yǔ)——“辛苦了”、“了不起”

人不可能永遠(yuǎn)是都是干勁十足的,有時(shí)候會(huì)稍微松散,那時(shí)候若能接受他人“辛苦了”、“了不起”等慰勞或嘉勉的詞語(yǔ)的話,一定更能激發(fā)干勁。

以上三種詞語(yǔ)能廣泛地用在會(huì)話上,不僅能說(shuō)服他人,也能使你獲得許多的朋友。


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