三星擴(kuò)張型統(tǒng)合ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）系統(tǒng)是幫助統(tǒng)合管理多個(gè)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域中生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、人事、SCM（供應(yīng)鏈管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）等主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的軟件包。
三星電子以推進(jìn)信息化明細(xì)為目標(biāo)構(gòu)建CRM、SCM系統(tǒng)。以2006年位居全球第一的電視為例，從流通的角度看，當(dāng)時(shí)的市場價(jià)格變動(dòng)較大，因此庫存管理非常重要。三星電子并非利用先進(jìn)的SCM系統(tǒng)減少流通庫存，而是緊緊抓住旺季的銷售良機(jī)，以庫存和現(xiàn)階段銷售趨勢為基礎(chǔ)，通過準(zhǔn)確的需求預(yù)測，有效縮短供貨期限，贏得了廣泛的好評。尤其在北美以大型流通店為對象運(yùn)營CPFR（協(xié)同式供應(yīng)鏈庫存管理程序）系統(tǒng)，通過準(zhǔn)確預(yù)測供需，提高了合作企業(yè)、流通網(wǎng)、信息共享、生產(chǎn)及庫存管理的效率。這個(gè)系統(tǒng)現(xiàn)在由電視行業(yè)擴(kuò)展到手機(jī)行業(yè)，從北美擴(kuò)展到歐洲。通過PDM，構(gòu)建擴(kuò)張型統(tǒng)合ERP系統(tǒng)，提高了經(jīng)營的效率，鑄就了三星引以為豪的效率經(jīng)營平臺(tái)。
其結(jié)果顯而易見，龐大的SCM系統(tǒng)不斷提高三星運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)了銷售和制造的同期化。1997年當(dāng)時(shí)的平均庫存日數(shù)為8周，到了2001年減少為3周。時(shí)至今日，三星建立了庫存管理為3天的穩(wěn)定機(jī)制，把制造和銷售間的時(shí)差切實(shí)地轉(zhuǎn)變?yōu)榱恪?/p>
最近，銷售人員為及時(shí)有效地滿足消費(fèi)者的要求，減少庫存費(fèi)用和由于價(jià)格下降而引起的損失，也要求公司建立起短期供貨體系。為建立短期供貨體系，三星電子正運(yùn)營著可以提高生產(chǎn)、制造、程序效率的三天穩(wěn)定機(jī)制。三天穩(wěn)定機(jī)制指的是確定三天的生產(chǎn)計(jì)劃后就一定要按照計(jì)劃完成，這就提高了從三星電子到合作企業(yè)供給部門的正?；?。為準(zhǔn)確有效地處理業(yè)務(wù)，用ERP與客戶及合作公司連接。
三星電子為構(gòu)建ERP系統(tǒng)，從1993年起至2001年，7年間投資了7 000億韓元。構(gòu)建海外法人間的網(wǎng)絡(luò)也投入了1 000億韓元。構(gòu)建ERP，公司可以實(shí)時(shí)把握海外法人的經(jīng)營狀況，也有效地改善了現(xiàn)金流，杜絕了海外法人的不實(shí)行為。
三星SCM是以開發(fā)、制造、質(zhì)量、物流、市場、銷售、服務(wù)等7個(gè)領(lǐng)域?yàn)閷ο螅采w半導(dǎo)體、個(gè)人電腦、手機(jī)、家電產(chǎn)品的全球獨(dú)一無二的系統(tǒng)。
雖然三星電子的ERP軟件包是從美國SAP引進(jìn)的，但三星投入了100名三星SDS技術(shù)人員，使之變?yōu)橹粚儆谌堑某绦?。而且，三星在將它成功開發(fā)成韓國式的ERP商品后，將它銷售給了韓國國內(nèi)的中小企業(yè)。
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