“知識工人”的時代到來了。一個人越有才能,他就會有越多的工作選擇和機(jī)會。那些最具價值、生產(chǎn)效率高的員工隨時都能夠離開當(dāng)前所在的公司,立刻就會有對手公司接收他。結(jié)果就是,命令-控制式的管理方式過時了,失去了原有的作用。為了錄用并留住優(yōu)秀的員工,從20世紀(jì)60年代開始,各個公司就不得不為員工提供一個愉悅、幸福的工作環(huán)境,便于員工為公司奉獻(xiàn),充分發(fā)揮他們的智力、體力以及情感方面的潛力,展現(xiàn)他們各方面的才能。