1947年，美國(guó)心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛顛覆了已有的心理學(xué)研究成果。奧地利著名心理學(xué)家西格蒙德·弗洛伊德引領(lǐng)的心理學(xué)時(shí)代開始于1895年的維也納，從那時(shí)開始，心理學(xué)家和精神病學(xué)家為了診斷、確定各種不幸的功能紊亂的形式產(chǎn)生的原因，研究了各色人等。20世紀(jì)上半葉，針對(duì)各種心理問題的研究理論、解釋層出不窮，整個(gè)領(lǐng)域涌現(xiàn)了大批的精神病學(xué)家、心理學(xué)家、精神治療師和心理顧問，幫助人們解決給他們帶來不幸的難題，以及會(huì)降低他們生活質(zhì)量，破壞他們?nèi)穗H關(guān)系的事情。
但是心理學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛的做法正好相反。他沒有對(duì)不幸的人進(jìn)行分析，而是開始研究健康、幸福的人。他對(duì)那些人進(jìn)行了廣泛的調(diào)查，并對(duì)他們周圍的人都進(jìn)行了調(diào)查。他的目的是找出那些在生活絕大多數(shù)方面都過得非常幸福、滿足的人。他據(jù)此提出了著名的“需求層次理論”，這一理論即使是在現(xiàn)代也有著非常重大的意義，仍然有其實(shí)用價(jià)值。
馬斯洛發(fā)現(xiàn)，所有人（不管個(gè)體之間有多么不同）都有著特定的從最基礎(chǔ)的層次直到最復(fù)雜層次的需求。他所取得的重大突破在于，他發(fā)現(xiàn)，只有前一個(gè)水平的需求得到了某種程度上的滿足，下一個(gè)更高水平的需求才能成為動(dòng)機(jī)。馬斯洛的需求層次理論對(duì)你我都適用，同樣也適用于和我們一起工作的每一個(gè)人，以及為我們工作的員工們。
馬洛斯定義的前三個(gè)需求被他稱為“匱乏性需求”。如果一個(gè)人感覺其中的一兩個(gè)需求匱乏了，他會(huì)全身心地去滿足這個(gè)需求，只有這個(gè)需求得到了基本的滿足，他才會(huì)考慮向著滿足下一個(gè)更高水平的需求努力。下面就是馬洛斯定義的各個(gè)層次的需求：
1. 生理需求。所有生物，包括人類，都有維持自身生存的最基本的需求，包括衣食住行需求，滿足這些需求，人們才不會(huì)為生存而擔(dān)憂。
在這種需求被滿足之前，其他需求都不在考慮、關(guān)心之列。例如，你現(xiàn)在的生活很有規(guī)律，也非常舒適，然后，突然有一天，當(dāng)你晚上開車回家時(shí)遇到了交通事故，你駕駛的汽車翻出了馬路，最后掉進(jìn)了河里。在那一刻，你心中不會(huì)有其他任何雜念，唯一想的就是如何逃生。
這是一種生存的本能，當(dāng)戰(zhàn)爭(zhēng)、社會(huì)革命或海嘯這樣的自然災(zāi)害來臨時(shí)，一旦感知到這些危險(xiǎn)，驚慌失措的人們就會(huì)瘋狂地逃亡，這就是生存本能在發(fā)揮作用。在那一刻，人們僅有的想法就是活下去。
幸運(yùn)的是，在我們的社會(huì)中，除了在發(fā)生了事故或者一些極端的情況下，大多數(shù)人的生理需求已經(jīng)得到了滿足。據(jù)研究顯示，從1732年起，除了一些特殊的、不可預(yù)知的情況之外，在美國(guó)沒有一個(gè)人是餓死的。我們社會(huì)足夠富足，有無數(shù)的慈善機(jī)構(gòu)和投身慈善的個(gè)人的支持，沒有人會(huì)因?yàn)樨毟F、看不起病而死亡。因此這種需求基本得到了滿足，也就無法成為一種動(dòng)機(jī)了。在各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家，這是一個(gè)事實(shí)，國(guó)家發(fā)展迅速，創(chuàng)造了足夠的社會(huì)資源，滿足了那些無法養(yǎng)活自己的人。
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