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抓住顧客興趣的提問法(2)

親,最賺的網(wǎng)店是這樣開的喲 作者:(日)仲山進(jìn)也


老師不要在講臺上不停地說,而是要增加學(xué)生思考和討論的時(shí)間。這樣學(xué)生才感到更滿意,反饋效果也更好。

認(rèn)識到這一點(diǎn)之后,我開始改變自己對宣傳、教育這些概念的理解。要提供知識,首先要提高對方對知識的興趣和吸收知識的能力。

設(shè)想一下:在肚子還不餓的人面前擺上一堆食物,你問他們是不是有食欲,并急忙告訴他們這些東西都很好吃??!效果可想而知。

另一種做法是,在把食物拿出來之前,你先陪他們散步,讓他們產(chǎn)生饑餓感,這似乎可以得到更好的效果。

讓他們先輸出(比如散步),他們就會出現(xiàn)缺漏(空空的肚子)。

輸出形成缺漏,這是讓對方認(rèn)真傾聽自己、提高理解信息的能力的關(guān)鍵。

因此,你就要多提問題。提出問題,就會出現(xiàn)理想和現(xiàn)實(shí)的差距。

“理想=能夠回答出問題”,“現(xiàn)實(shí)=不知道如何回答”。

因?yàn)橛辛巳甭?,對方的頭腦中就會畫一個(gè)問號。換句話說,對方會產(chǎn)生問題意識,這樣就能提高洞察力。


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