“這些問(wèn)題出現(xiàn)得如此集中，您難道不認(rèn)為它們之間存在著某種內(nèi)在聯(lián)系嗎？”
“嗯，可能存在吧，”我承認(rèn)道，“每周工作90～110個(gè)小時(shí)還沒(méi)有休假，誰(shuí)也受不了?？晌也幻靼椎氖?，利潤(rùn)的消失與分手又有什么聯(lián)系呢？”
“其實(shí)聯(lián)系很簡(jiǎn)單。消失的是‘您’的利潤(rùn)，破裂的也是‘您’的感情關(guān)系，您就是聯(lián)系所在。我們先不說(shuō)‘您’，請(qǐng)您把托馬斯·威爾曼看做一個(gè)有生命的體系，并且它能夠與環(huán)境相互作用。任何一個(gè)有生命的體系都會(huì)生長(zhǎng)，除非它遇到了瓶頸，這一點(diǎn)已經(jīng)被李比希[1]在植物身上證實(shí)了。植物需要很多種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)，不管缺了哪一種，它們都無(wú)法繼續(xù)生長(zhǎng)——無(wú)論您如何改變其他營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)的配比。植物會(huì)變得無(wú)精打采，逐漸失去健康的色澤，對(duì)病蟲害的免疫力下降，也許還會(huì)出現(xiàn)一些其他的癥狀。
“我們的關(guān)鍵問(wèn)題是：任意一個(gè)體系在某一時(shí)間段總會(huì)遇到一個(gè)瓶頸。如果這個(gè)瓶頸被消除，那么該體系就會(huì)繼續(xù)發(fā)展，直到它什么時(shí)候遇到下一個(gè)瓶頸為止。正如我們所見到的那樣，一旦所缺乏的營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)得到補(bǔ)充，瓶頸就會(huì)轉(zhuǎn)移到其他位置，然后因此缺乏另一種營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。一些專家已經(jīng)把這一概念引入企業(yè)管理領(lǐng)域，例如，‘最小因素聚焦戰(zhàn)略’EKS理論的創(chuàng)始人沃爾夫?qū)っ讽f斯，還有‘TOC制約法’的創(chuàng)造者艾利·高德拉特[2]。
“我想要說(shuō)的是，如今在‘托馬斯·威爾曼體系’中也存在著瓶頸。正是這個(gè)瓶頸造成了您的一系列問(wèn)題，我們必須找到它。”
“那么，現(xiàn)在需要我評(píng)價(jià)一下，這八個(gè)問(wèn)題中哪一個(gè)最重要嗎？我們好從這個(gè)問(wèn)題開始著手?！蔽覇?wèn)道。
“不，我們不能那樣做，”拉迪斯先生斷然地?fù)u頭，“這雖然是最通常的處理方法，但其實(shí)它毫無(wú)用處。您看，我們寫下的這些東西，其實(shí)就是癥狀。當(dāng)植物無(wú)精打采的時(shí)候，我們總不會(huì)首先用繩子把它撐起來(lái)吧？我們也絕不會(huì)把它涂成綠色，即使我們認(rèn)為這是最亟待解決的問(wèn)題。只有在極少數(shù)情況下，那些看起來(lái)最緊迫的問(wèn)題才真的是體系的關(guān)鍵瓶頸所在。如果不是這樣，那我們的大部分問(wèn)題早在情況惡化之前就能得到解決了，因?yàn)槲覀兞⒖叹湍苤涝搹哪膬合率趾捅仨氉瞿男┦虑椤?/p>
[1]李比希：德國(guó)著名的化學(xué)家，他發(fā)現(xiàn)了氮對(duì)于植物營(yíng)養(yǎng)的重要性?！g者注
[2]艾利·高德拉特：以色列物理學(xué)家、企業(yè)管理大師，“TOC制約法”的創(chuàng)造者?！g者注
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