4.不良心結
有些人講話緊張或關鍵時候掉鏈子，是與他的成長經(jīng)歷有關。成長經(jīng)歷中有一次或幾次特別的講話體驗會對隨后類似場合或情景下的講話產生持久的影響，但這種影響一般都很難察覺。心理學精神分析學派大師榮格將人們在這些特殊經(jīng)歷（多發(fā)生在早年）中體驗到的強烈又特別（多為痛苦）的情緒經(jīng)隱匿成為無意識之后的產物稱為“情結”（complex）。就像一條繩上打的結，這個結上系有與痛苦或其他消極情緒相關的場景要素，一旦與場景要素有關或相似的內容出現(xiàn)，講話就會卡殼、無法順利進行。
比如，“大釗脫稿講話訓練”532期的學員陳先生在班上這樣述說他的經(jīng)歷：
記得我從小學到大學在學校一直脫稿講話都不是問題，本人性格也開朗，也喜歡往人多的地方湊熱鬧。還擔任過社團負責人。要說到脫稿講話發(fā)憷，感覺到是個必須要解決的事的話，還要說到剛參加工作在一次業(yè)務研討會上當著院長和一些重要領導的一次脫稿發(fā)言。因為是工作后第一次在院領導面前發(fā)言，想給領導留個好印象，尤其大家都認為我平時口才還可以，就想好好展示展示自己。我也是作了精心的準備，自感挺好的話題和思路，結果站起來沒說幾句，就卡殼了，更要命的是怎么想都想不起來了。愣了半天，還是院長說了句：“小陳談到這個話題太激動了，一時激動得都說不出話來了……來，我們給他個掌聲，讓他平靜平靜再和我們交流……”借著院長給的這個臺階我算是下了講臺，當時我的臉發(fā)燒，目光躲避著大家，更想腳下有個洞趕快鉆進去。這事情雖然過去許多年了，隨著自己走上了管理崗位，每逢遇到重要場合或面對重要人物時，我都會嗓子眼發(fā)緊，有時腦門子還出汗……
陳先生的自我袒露，引發(fā)了同班同學的回憶，季女士這樣說：
如果不是老師提起“心結”的問題，我還真沒意識到我每逢脫稿講話老臉紅的毛病根源在哪兒。記得我小時候住在鄉(xiāng)下姥姥家，母雞下蛋我特別好奇，有一次我悄悄躲在柴火堆后面看母雞下蛋。事后我向其他的小朋友炫耀我的重大發(fā)現(xiàn)，沒想到一個伙伴說，她媽媽告訴她，看了母雞下蛋的孩子會臉紅。當時我就感覺我的臉刷地一下就紅了。內心后悔了好長一段時間。后來也就慢慢忘了這事。真沒想到這不是真正的忘記，它還存留在自己的潛意識里，時不時地出來搗亂，我卻不知不覺，只是時常在為脫稿講話臉紅而苦惱……
說到“不良心結”的問題，除了像陳先生那丟臉的脫稿講話經(jīng)歷（創(chuàng)傷性事件），季女士偷看母雞下蛋的經(jīng)歷（自責性事件）外，還有可能是一次因害怕蟲子或黑暗，被人稱為“膽小鬼”（童年經(jīng)歷），這樣或那樣的許多經(jīng)歷都可以造成“不良心結”。需要說明的是，我們每個人成長的過程中，誰都免不了經(jīng)歷些創(chuàng)傷性事件，為什么不是人人都有“不良心結”？心理學家研究發(fā)現(xiàn)，“不良心結”的造成與創(chuàng)傷性事件的數(shù)量無關，與程度有關。一次刻骨銘心的失敗對自尊心或自信心的打擊，或從小被人看不起的屈辱感，才是“不良心結”的根源。用老百姓的說法叫：一朝被蛇咬十年怕井繩。
當我們把“過度求完美”、“自卑情結”、“性格內向”、“不良心結”這些制約脫稿講話的心中之“魔”一一道破之后，可能有的朋友會說，我沒有“不良心結”也不“自卑”、“內向”，更不“求完美”，可還是每天在為脫稿講話焦慮和心煩……那還有什么令我們不能脫稿講話的呢？
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