第三章 不要任務，要結果
第一節(jié) 不要任務，要結果
市場經濟最基本的入口，就是把消費者的選擇權，即消費者偏好，當成經濟活動的第一入口。商家為消費者提供滿意的商品，就成為整個商業(yè)活動最核心的內容！
所以，創(chuàng)造出客戶滿意的產品，就成了企業(yè)最核心的內容。問題是滿意的產品是從哪兒來的呢？回答是員工創(chuàng)造的。
這就是執(zhí)行最基本的邏輯：企業(yè)為客戶提供滿意的結果，員工為企業(yè)提供滿意的結果。這種邏輯關系講清了執(zhí)行的本質：所謂執(zhí)行，就是創(chuàng)造客戶滿意的結果。
遺憾的是，由于分工與協(xié)作的關系，我們往往把“做”等同于“結果”，把“Done”當成了“Result”，把產品當成了客戶價值。想想吧，我們每天會碰到多少這樣的回答：
“我已經做了我應該做的，這件事情結果如何與我沒有關系?！?/p>
碰到這樣的回答，你該怎么辦？解決的辦法是，區(qū)分“任務”與“結果”，執(zhí)行要的是結果，不是任務。
任務假象：不要苦勞要功勞
2012年倫敦奧運會，中國以38枚金牌位列獎牌榜第二名。與往屆不同，國內對金牌的態(tài)度發(fā)生了一些微妙的改變，人們不再是一邊倒的“唯金牌論”，反而在網上掀起了一波聲討中國體育“唯金牌論”。
這似乎有些奇怪，過去幾十年，每次奧運會，中國人都盯著金牌榜。每得到一枚金牌，舉國歡呼，甚至上升到“中國人民又站起來了”的高度。
但2012年倫敦奧運會，為什么突然就出現(xiàn)了“反唯金牌論”？原因在于人們突然發(fā)現(xiàn)，金牌與我們每個人其實沒有多少關系，在舉國體制下，金牌只是對體育部門業(yè)績的裝點，而不是國人強身健體的結果。
這就是觀念的變革：人們終于發(fā)現(xiàn)，金牌只是官方的“任務”，而不是民眾強身健體的體現(xiàn)。花到金牌上的錢越多，花在全民健身上的錢越少。于是，代表草根民眾的微博發(fā)聲：不要金牌任務，要全民健身。
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