問題8：我的產(chǎn)品有哪些出乎意料的用途？
并不是所有的有趣發(fā)明都能立即派上用場。如果你確信自己的東西有價值，卻說不準它到底能干什么，千萬別放棄。許多創(chuàng)新成果在變?yōu)閷嵱卯a(chǎn)品之前，都在實驗室里憋了很久。
特氟龍是1938年發(fā)明出來的，可直到1954年才首次被涂進了鍋里。即時貼問世，是因為某種膠的質(zhì)量不是太好。發(fā)明者堅信這東西有價值，可他花了 年時間才獲得支持，或者說，才為這種膠找到了有利可圖的用途?；萜諏嶒炇以l(fā)明了一種超級準的溫度計，可除了讀數(shù)特準之外，這東西也沒什么明確的用途，直到人們用它來測量海洋溫度波動為止，在海水升溫的一系列科學發(fā)現(xiàn)中，它的測量結(jié)果成了非常關鍵的數(shù)據(jù)。
如果某個創(chuàng)意新穎、有趣、獨特，你肯定會為它找到用途，最終產(chǎn)品出來之后，客戶肯定也會想買。耐心一點，在客戶需求浮現(xiàn)之前，你可能得等一陣子。靈感火花
◆ 有沒有客戶因產(chǎn)品意料之外的用途而受益？你如何找出這類客戶？
◆ 在你的產(chǎn)品中，你所見過的最不尋常的使用方法是什么？你該如何鼓勵用戶發(fā)掘意料之外的用途？問題9：有哪些人現(xiàn)在不想用我的產(chǎn)品，但將來有可能會用？
我們一般會認為，每個客戶都是好客戶。然而，要是你發(fā)現(xiàn)自己工作起來像瘋子似的賣力，客戶基礎也相當堅實可靠，可利潤依然達不到預期水準，那你就要問問這個絕殺問題：有誰沒用我的產(chǎn)品？
創(chuàng)新啟示錄
從計時到包月，美國在線占領市場的法寶
你還記得撥號上網(wǎng)首次流行開來是什么時候嗎？20世紀90 年代初期，美國在線、CompuServe 和EarthLink 這些公司推出了按分鐘收費的上網(wǎng)服務。你用得越久，付的錢就越多。非常合理，是吧？這3家司提供的服務其實是一模一樣的。用戶很快分成了兩個陣營：大多數(shù)人一天上網(wǎng) 1~ 2次，查查郵件，看看體育新聞或八卦消息，然后就下線了。但有一小部分人一掛就是幾個小時或好幾天，賬單很快就累積到了好幾千塊。現(xiàn)在咱們來做個智力搶答：這是好事還是壞事？這些高消費客戶極其熱愛你的服務，可現(xiàn)在的局面很矛盾：熱愛之情反而會迫使他們停手，或是令他們陷入無法負擔的境地。所以，如果你是美國在線或CompuServe、EarthLink 的老板，你會怎么做？繼續(xù)采用這個對最熱心的客戶非常不利的價格體系，還是想個辦法，既能提升利潤，又不再“懲罰”這些真心喜愛你的服務的客戶？換句話說，你是想留住他們，還是想把他們轟走？
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