當(dāng)天晚些時候，女兒帶著新縫紉機(jī)回家了。她把功能講給父母聽。這臺機(jī)器有兩根針可以同時縫，還能縫出Z 字形和其他的花式針腳，能縫扣眼，還能鎖邊。你想要什么花樣都能做。接下來的兩天里，小姑娘把自己關(guān)在房間里縫衣服——或者說，試圖縫出衣服來。新機(jī)器無窮無盡的功能把她給弄糊涂了。最后孩子受不了了，向老媽求助，可就連她媽也沒那么大本事，搞不定這幾百個花樣。她跟女兒保證，肯定教會她縫衣服，可先得把這臺機(jī)器挪走。最后，她們爬上閣樓，找出那臺舊的勝家牌縫紉機(jī)，滿意地前前后后縫了起來。
請寫下你的啟示：
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如果你能認(rèn)識到，讓客戶更舒適自在的有可能是“少”而不是“多”，那么重要的突破很可能就要到來了。
比起復(fù)雜而不必要的功能，如果簡單和易用更有價值，那你其實(shí)可以因?yàn)椤吧佟?，向客戶收更“多”的錢。20世紀(jì)90年代早期，掌上電腦Palm Pilot 和Apple Newton 差不多同時上市。Apple Newton 的功能包羅萬象，其中包括了手寫識別。這個機(jī)型的功能有一籮筐，可當(dāng)時的技術(shù)還不夠成熟，遠(yuǎn)未達(dá)到這個標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)果就是，諸多功能里沒幾個特別好用的。
相反，Palm Pilot 能做的事情沒幾個，可每一樣都特別出色。它的功能較少，可結(jié)果證明，消費(fèi)者認(rèn)為它的價值更大。它真正做到了“少即是多”。Newton 退出了歷史舞臺，而蘋果電腦學(xué)到了一個教訓(xùn)：產(chǎn)品的功能一定要實(shí)用才行。靈感火花
◆在你們產(chǎn)品的功能中，有哪 20 是用戶常用的（比如說80%的時間會用到）？其余的80% 非要不可，還是說，你可以把它們?nèi)サ簦?/p>
◆ 你的產(chǎn)品缺少了某些客戶認(rèn)為必不可少的功能嗎？
◆ 如何了解每個產(chǎn)品功能在客戶眼中的價值？你如何跟他們交流？
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