促使?jié)撛诳蛻舫山?/strong>
問題6：我對人們的技能會作出假設(shè)，有哪些人因為這些假設(shè)，沒在使用我的產(chǎn)品？電腦以及人們使用電腦的方式，是我的核心業(yè)務(wù)。透徹理解這兩者之間的關(guān)系正是我的職責所在，可就算是我，也忽視了“我是做什么的”和“我的客戶需要什么、想要什么”之間的關(guān)鍵差異。我沒想明白他們選擇產(chǎn)品時會使用什么標準，需要跨越哪些障礙。要想跨越這個認知鴻溝，必須換個角度去看問題。
靈感火花
◆ 要想使用你的產(chǎn)品，客戶需要具備哪些技能？
◆ 有誰因為你認為他們不具備恰當?shù)募寄芏鴽]有購買你的產(chǎn)品？
◆ 要是你不得不把產(chǎn)品賣給他們，會發(fā)生什么呢？為了讓產(chǎn)品符合他們的技能，你要作出哪些調(diào)整和修改？
◆ 對于那些你認為不屬于潛在客戶的人，你有沒有給過他們把玩產(chǎn)品的機會？當你讓他們親身體驗的時候，你得到了什么反饋？問題7：有誰因為我的產(chǎn)品功能太少或太多而不會用嗎？
有時候，創(chuàng)新不在于添加功能，而是滿足客戶真正的、核心的需求。
下面就是一個很典型的例子：
創(chuàng)新啟示錄產(chǎn)品功能的實用性重要，還是多樣性重要？
幾年前，朋友家十幾歲的女兒想學縫紉。聽聞孩子對這么健康的嗜好感興趣，父母答應(yīng)她，不管她看上哪部縫紉機，肯定給她買。女孩子的媽媽年輕的時候特別喜歡做衣服，她還清楚地記得當年自己學縫紉時那臺勝家牌（Singer）的沉重縫紉機，這臺機器會做兩件事：向下和向上縫出整齊的針腳。
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