科技公司已將數(shù)據(jù)收集流線化，它們的軟件包可以控制一個設備的監(jiān)視攝像頭按順序計算人數(shù)。那么它算出通過一個廣告牌或展示臺的人數(shù)有多大意義呢？那是否意味著他們已經(jīng)看過或購買過什么商品呢？當坐在位于紐約第20街和百老匯交會處的街角辦公室里時，一些科技公司派人前來向我展示他們最新研發(fā)的產(chǎn)品。我不知已聽了多少次這樣的話“這個產(chǎn)品將帶來零售業(yè)的變革”。這其中的大多數(shù)產(chǎn)品我且稱為尋求試用的新技術，不過必定有人愿意購買它們。
我還會接到某個人的電話，他在電話中苦苦哀求我一個小時直到我同意見面。在開始商談之前，一份長達17頁的保密協(xié)議就擺在我面前。我只好解釋說：如果有人聘請我，我很樂意簽署文件，但是突然打電話見我，然后期待我接受一份長達17頁的法律文件，這會讓人不舒服。多年前，我想出一個好辦法，對于那些向我展示產(chǎn)品的人，如果他們愿意捐助750美元到我所支持的慈善機構，那么我愿意與他會面一個小時，并給出我最誠摯的答案。截至現(xiàn)在，我已經(jīng)為紐約致力于救助無家可歸的女性的“中途之家”募捐了好幾萬。
我還收到一些非常無聊的東西，例如一款通過間諜衛(wèi)星跟蹤坦克移動的軟件程序。有些公司將足夠數(shù)量的廣角攝像頭安裝在天花板上，認為這就是簡易購物學，而這樣的公司中竟然有不少還受到風險投資公司的資金支持。它們推出吸引人的產(chǎn)品展示、奉上奢華的拉斯韋加斯晚餐并作出許許多多的承諾。不過風險投資公司沒有將它們視為研究或咨詢公司，而是把它們當做具有一定風險的軟件公司。一旦使用這些軟件程序，調(diào)查結果會自動生成。當簽署為期兩年的合同時，這些軟件公司承諾每周都會遞上報告。問題是兩個月后，你看著一份份周報，不知道究竟要用它做什么。有許多客戶從Envirosell離開后，購買了昂貴的軟件程序，直到兩年合同期滿后又回到我們這里，我很樂意再次與他們合作。
另外一些公司，在辦公室被我們戲稱為“壓縮版Envirosell”，這些公司派出毫無經(jīng)驗、沒有受過專業(yè)培訓的新手到賣場從事和我們一樣的工作，觀察顧客看到的、觸摸過的及閱讀過的商品。聽起來很簡單，但有些術語需要仔細闡釋其潛在含義，不然你得到的數(shù)據(jù)和信息就是毫無意義的?，F(xiàn)在有許多家競爭公司以低價售賣我們所從事的這項服務，但是你支付了什么樣的價格，就會得到什么樣的結果。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號