銀行也花了很多錢想弄明白哪些廣告有效果，哪些廣告無用。銀行、快餐店和郵局都有一個(gè)共同點(diǎn)：許多顧客一動不動地面朝同一個(gè)方向站在那兒，這是同顧客進(jìn)行交流的理想時(shí)機(jī)，它們之間的區(qū)別在于銀行在廣告布置方面是最差的?？梢詭闳ナ澜缟献畲笞钔晟频慕鹑跈C(jī)構(gòu)的分支機(jī)構(gòu)看看，在那兒商品和宣傳資料的擺放都很不恰當(dāng)，甚至很可笑。我能點(diǎn)出幾家銀行來，它們的廣告意識甚至不如某些街邊賣烤肉或向小孩賣檸檬水的攤位。距我辦公室5分鐘路程的地方有一家大通曼哈頓銀行的分行，在那兒你可以看到他們在廣告推銷方面的創(chuàng)意：一張圓桌，鋪了一張你能見到的最便宜的藍(lán)色塑料桌布，桌子上扔著一些關(guān)于汽車貸款和抵押的小冊子，還有一個(gè)電視屏，本想用來播放宣傳片的，現(xiàn)在已經(jīng)廢棄不用了，落滿了厚厚的灰塵。這張桌子被擠到銀行前廳的一個(gè)角落里，距服務(wù)柜臺只有幾步。這種情況實(shí)在很糟糕，以至于顯得有些可笑。很多宣傳標(biāo)志也都說明了銀行與其他地方的差距。
我們在加利福尼亞的一個(gè)銀行客戶決定，為了宣傳新的免費(fèi)審計(jì)政策，在門外掛上橫幅，以便讓那些在馬路上開車的人也能看得見，這是正確的。但他們決定在橫幅上寫上：“敬請光臨垂詢，銀行職員將樂于為您解釋全新的免費(fèi)審計(jì)政策。”這就不對了，司機(jī)只有把車?？吭诼愤吅蟛拍芸疵靼讖V告，廣告詞太長了，在高速路上，幾個(gè)引人注目的字就夠了，比如“免費(fèi)審計(jì)”。
我們?yōu)橐患壹幽么筱y行作過調(diào)研，這個(gè)銀行剛剛在顧客寫字臺上安裝了一些復(fù)雜的帶背光的展箱，用來宣傳該銀行提供的各種服務(wù)和投資的細(xì)節(jié)。
這個(gè)廣告確實(shí)很漂亮，但就是沒有人看。
我們來設(shè)身處地地想一想，當(dāng)你在填存款單或簽支票時(shí)，你只會全神貫注，根本就不可能想到別的事情。并且，填好這些票據(jù)后會直接去排隊(duì)，根本不會在寫字臺那兒逗留。
調(diào)研的結(jié)果令人遺憾，當(dāng)結(jié)果遞交到這家銀行的行長面前時(shí)，他說：“天??！你為我們節(jié)約了100萬美元，我們本打算把這些錢花在那些沒用的東西上?！焙髞硭匀辉跒榉中械男麄鞣矫嬷С隽?00萬美元，不過花在了其他地方。
也是在一家銀行，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)最簡單有效的辦法。我們被聘請去研究其分行的各個(gè)方面，包括那個(gè)放宣傳材料的大架子，里面放著基金、證券存款、汽車貸款和銀行所提供的其他服務(wù)及投資的宣傳材料，這個(gè)架子就掛在門口左邊的墻上，你進(jìn)門時(shí)一定會路過它。
鄂公網(wǎng)安備 42010302001612號