(2)我們致力于成為供應(yīng)商、持股人、社區(qū)信賴的誠實(shí)企業(yè)
在此補(bǔ)充說明一下“為供應(yīng)商所信賴”的含義?!叭A堂對待供應(yīng)商,哪怕是1日元也堅(jiān)決不允許延遲付款。”這是伊藤社長經(jīng)常掛在嘴邊的話。通常服裝、家居、加工食品等商品的采購貨款每月兩次以現(xiàn)金形式支付,根據(jù)商品的不同,有的五天結(jié)算一次。中國的公司(華糖洋華堂、成都華堂)也是采用這種貨款支付方式,即便是在那些經(jīng)常發(fā)生賒賬現(xiàn)象的國家也依然堅(jiān)持實(shí)行這種政策。
每月兩次支付貨款就意味著庫存(商品)的回轉(zhuǎn)日期必須限制在15天。如果做不到這一點(diǎn),回轉(zhuǎn)日期超過15天,華堂將面臨巨大的資金負(fù)擔(dān)。每一天都是真正決定勝負(fù)的時刻,由此也可以理解盡早實(shí)行庫存管理、單品管理的重要性。
返利也是按照約定執(zhí)行的,華堂并不會提出過分的要求。合同約定以外的返品處理方法也是一樣。在開店、打烊時來幫忙的供應(yīng)商,華堂都會支付一定的傭金。
華堂得到的回報是,獲得適當(dāng)利潤的同時,也能夠從供應(yīng)商處得到和訂單相符的商品,供應(yīng)商還會依照約定的納品時間提供品質(zhì)優(yōu)良的商品,并且數(shù)量準(zhǔn)確、未曾出現(xiàn)延遲現(xiàn)象,始終同供應(yīng)商保持公平、公正的交易關(guān)系。
對于供應(yīng)商的四項(xiàng)關(guān)懷,伊藤社長如下描述。在同供應(yīng)商的交往中,我時刻注意以下四個方面:
第一,供應(yīng)商同顧客一樣,正因?yàn)橛辛怂麄?,才有了今天的華堂。
華堂并不可能單純依靠自己的力量獨(dú)立存在,我們一定不要忘記供應(yīng)商為我們帶來的福利。
無論公司的規(guī)模是大還是小,我認(rèn)為供應(yīng)商與華堂的地位都是平等的。
第二,必須遵守同供應(yīng)商的約定。
遵守約定反映了華堂的基本態(tài)度。在華堂還未達(dá)到今天的規(guī)模的時候,它便堅(jiān)持遵守同供應(yīng)商的約定。創(chuàng)業(yè)以來,從未發(fā)生過一次因?yàn)橹Ц敦浛畹膯栴}需要供應(yīng)商等待的情況。
無論同供應(yīng)商的約定是口頭的還是書面的,只有堅(jiān)持維護(hù)它,雙方才會產(chǎn)生信賴關(guān)系。而在我看來這種信賴關(guān)系才是交易的基礎(chǔ)。
第三,不接受供應(yīng)商的款待
在我的印象里,似乎總是在招待銀行的那些人,而如今卻反了過來。大概是公司的規(guī)模變大的緣故吧。不過銀行的那些人曾和我說過:“我真希望你們不要這樣?!?/p>
人都是感情動物,接受了別人的款待,自然就會感到過意不去,這便是滋生腐敗的溫床。我堅(jiān)決不希望公司毀在腐敗之中。
公司破產(chǎn)并不單單是因?yàn)橥饨绲膲毫?,很多時候是內(nèi)部的腐蝕最終導(dǎo)致整個公司的崩潰。
第四,力爭不退返貨品
曾經(jīng)有部下向我匯報,返品率在持續(xù)下降?;蛟S返品的百分比確實(shí)在下降,不過絕對額卻在增長。