第二章 60年代至80年代的經(jīng)營戰(zhàn)略
何謂戰(zhàn)略？戰(zhàn)略一詞是在70年代中后期開始流行的。哈佛大學商學院的M.E.波特教授為首的諸多學者曾對其進行定義。但是，這并不是能夠限制在學說中的一個詞，無論如何定義，在我看來根據(jù)企業(yè)的不同，定義不同也沒有關系。
筆者認為，“為了實現(xiàn)經(jīng)營理念和哲學，公司應該按照社會的發(fā)展規(guī)律制定有益于企業(yè)揚帆起航的各項政策?！?/p>
不同的企業(yè)對戰(zhàn)略的定義不同，這樣很好。但該定義不能是從其他公司直接照搬的，需根據(jù)企業(yè)自身情況量身定制。這必須同創(chuàng)業(yè)者的成長歷程、人類以及社會的發(fā)展規(guī)律相符。企業(yè)戰(zhàn)略的定義或許還會受零售等產(chǎn)業(yè)的發(fā)源地（例如出身淺草、北千住等平民區(qū)，或神戶三宮、上野、青山等繁華區(qū)）、出身的行業(yè)（例如出身洋貨、藥品、衣料、干貨店等）所左右。
如果說相互之間的共通點，便是經(jīng)營戰(zhàn)略“受經(jīng)營哲學和理念、經(jīng)營環(huán)境、發(fā)展階段和經(jīng)營資源的影響非常大”。
本章關于華堂的經(jīng)營戰(zhàn)略（60年代至70年代的經(jīng)營戰(zhàn)略為中心，還會涉及一部分80年代）同流通業(yè)界中廣為人知的“業(yè)務改革”之間的關聯(lián)稍作介紹。以“業(yè)務改革”為例，從“環(huán)境、戰(zhàn)略、組織、經(jīng)營管理、調(diào)控”等方面進行敘述。
正如前文所述，關于戰(zhàn)略方面有很多著作，對戰(zhàn)略也有不同的定義。
例如伊丹敬之先生在自己的著作中寫道：“所謂經(jīng)營戰(zhàn)略，是組織活動的基本方向與環(huán)境相關聯(lián)中所表現(xiàn)的東西，是組織活動的基本性狀況的選擇和各項活動搭配在一起所決定施行的基本方針。” 廣田壽克所譯的著作中提道：“無論從事怎樣事業(yè)活動的企業(yè)，無論需要進入怎樣的市場，正是戰(zhàn)略決定了企業(yè)發(fā)展的方向。也可以說，選擇產(chǎn)品-市場，決定想法的規(guī)則便是他們所說的戰(zhàn)略?！?/p>
1. 原點
回顧華堂的經(jīng)營戰(zhàn)略，它的原點正是存在于創(chuàng)始人伊藤雅俊社長的信念和哲學中。這里引用伊藤社長在豐田汽車的QC大會（作者同行）演講開頭部分的主要內(nèi)容。 “顧客不會主動來買東西、供貨商不會主動上門來供貨、銀行不會主動向你提供貸款，這便是做生意的基本常識?！?/p>
這是伊藤先生的哥哥讓先生傳授給他的開店的心經(jīng)。他強調(diào)說：“生意越做越好的時候，會開始以自己為中心考慮問題。我們必須時刻銘記，有了顧客、供應商、銀行的幫助才有我們的存在。我們永遠都不要忘記恨不得將銷售額供奉在佛龕上祈禱時的心情，不要忘記當初一家一家開拓供應商時的心情，不要忘記我們沒有得到銀行的融資，壓縮生活費，一點一點存錢時的心情?！?/p>
他還說道：“正因如此，最重要的就是信用。信用的擔保既不是錢也不是物，憑借的是人的誠實、認真以及無與倫比的真摯。”
“公司的規(guī)模越大就越是擔心公司會破產(chǎn)，正因為如此信用就變得尤為重要，必須要鼓勵員工以一顆真摯的心對待工作。”這是伊藤社長經(jīng)常掛在嘴邊的話。獨自一人站在懸崖邊上，作為經(jīng)營的掌舵人力求正確、謹慎地引導經(jīng)營走向，為此他需要用心掌握現(xiàn)場任何角落發(fā)生的大小事情。如此看來伊藤社長的經(jīng)營理念和哲學，以及同華堂公司的企業(yè)風氣相符合的地方無疑正是華堂的經(jīng)營戰(zhàn)略目標。
以下引用伊藤社長《從商情懷》中的相關內(nèi)容。
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