經(jīng)常聽到有人對我說“為了公司的成長……”但我對于這種出發(fā)點持有懷疑。在思考成長的同時，不知不覺間會產(chǎn)生貪欲。比如體育選手來說，他們的貪欲所指向的是自己。但如果這種貪欲朝向外界，隨之而來的往往是犯罪。短時間內(nèi)或許可以借此提高利潤，但是以長遠的目光來看，這樣做究竟對公司好還是不好，對此我深表懷疑。至少我并不喜歡這種一心只追求利益不在乎其他的態(tài)度。
在我看來，比起成長來說更需要重視生存，也就是如何在商場的大潮中存活下來。不過，“為了公司怎樣”這種說法對于零售業(yè)來說更能夠獲得顧客的喜愛，進而得到更深的信賴。公司的成長方面出現(xiàn)很多弊病，在公司效力的員工也會感到壓力。
而另一方面，想到生存，想法會變得單純、直接，或許會以更加自然的形式來接待顧客。這樣看來，即便不以成長為目的，但在無形之中也會得到成長。
華堂由小型企業(yè)向中型企業(yè)，再由中型企業(yè)向大型企業(yè)成長，能夠達到今天的成就有很大方面是得益于從生存的角度來思考問題，但接下來要面臨的問題也很嚴峻。
超市行業(yè)陷入艱難的局面，在這種情況下如果強行以成長為目標，只想著擴大組織規(guī)模，即使非常小的失誤也可能為公司帶來巨大的損失，越是在這樣的時刻，越需要把生存作為首要條件來考慮。本書后面會提到“對于公司規(guī)模擴大的憂慮”。第一章的“為了顧客和供應商著想”“時刻懷有開店的精神就會成功”“前瞻強于善后”等精神已指引出經(jīng)營戰(zhàn)略的大體思想。
下文筆者將對戰(zhàn)略和自身的認識分兩點進行論述。
2. “品質(zhì)決定規(guī)模”
原點所引發(fā)的領悟之一便是回報信賴、回報期待，創(chuàng)造更大的信賴。為了實現(xiàn)伊藤社長信念中關于“生存”的想法，最為重要的就是維系公司令其存活下去。因此與其擴大公司的規(guī)模，不如先以“高品質(zhì)”為目標。在我看來，公司不必同時追求“品質(zhì)”和“經(jīng)營規(guī)模的擴大”。因為那種為了成長而實現(xiàn)的成長，很容易使公司所具有的經(jīng)營資源之間的平衡崩潰，會從經(jīng)營資源最薄弱的地方開始出現(xiàn)裂痕，這很容易讓公司受挫。
大家想象一下過去用來洗衣服、洗菜、冷藏西瓜的木盆，組成木盆的一塊塊木板便是經(jīng)營資源。
對零售業(yè)來說，商品調(diào)達力、銷售力、店鋪開發(fā)力、資金調(diào)配力、人員能力、體系、經(jīng)營管理能力以及企業(yè)或店鋪的形象等等，這些形形色色的經(jīng)營資源都是必需的。如果這些經(jīng)營資源（木盆的木板）中出現(xiàn)了漏洞，有了缺失的地方，就無法再繼續(xù)用來蓄水。
經(jīng)營也是一樣。在經(jīng)營資源最薄弱的地方展開戰(zhàn)略，我認為這并不是正確的選擇。長期超過經(jīng)營資源能力的成長，很容易滋生弊病。
因此，華堂的戰(zhàn)略是不勉強追求經(jīng)營規(guī)模，在經(jīng)營中不陷入也不追求分店競爭或是銷售額方面的競爭。不過，所謂的“高品質(zhì)”到底是什么？簡單來說，是令顧客在購物時感到非常滿意的公司，是顧客喜歡來購物的店鋪，是受供應商、持股人、社區(qū)所喜愛的公司，是被大家交口稱贊的公司，是令員工感到自豪的公司。另外，還是在財務健全方面具有安定性的公司，是擁有高收益、高效率的公司。
這要如何才能實現(xiàn)？答案是，需要構建堅實、穩(wěn)固的經(jīng)營基礎和下層基礎。即便規(guī)模變大，也要堅持作為中小企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì)不動搖，這便是“經(jīng)營體系和品質(zhì)的創(chuàng)造”。由此看來，華堂確實擁有與同行業(yè)其他公司所不同的經(jīng)營戰(zhàn)略和政策。打造肌肉型企業(yè)讓我想起了伊索寓言中《龜兔賽跑》的故事。一天，兔子和烏龜為了誰跑得快而爭吵起來，最后決定比賽，誰先跑到終點誰就最快。兔子生來善于長跑，它驕傲地認為自己根本不可能輸給烏龜，于是比賽時在路邊睡著了。相反，烏龜知道自己跑得慢就一個勁兒不停地跑，終于比那只睡覺的兔子先到達了終點。
這樣的結(jié)果會是真的嗎？有另一種說法，兔子并不是因為睡覺才輸?shù)谋荣?，即使它不睡覺也贏不了烏龜。因為烏龜?shù)募∪饬α吭揪捅韧米訌姾枚啾?，烏龜更加?yōu)秀。這是我在電視上看到的解釋。
公司也是一樣，為了提高品質(zhì)就應該想辦法成為像烏龜那樣肌肉型的企業(yè)，這便是“質(zhì)決定量（經(jīng)營規(guī)模）”思想的緣由。
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