③思想的客觀性和外界的忠告
關(guān)于業(yè)務(wù)改革的構(gòu)想和評(píng)價(jià)方面,征求了很多社會(huì)上有識(shí)之士的建議。
其中慶應(yīng)義塾大學(xué)的清水龍瑩教授、摩根士丹利的洛布先生、沃爾瑪?shù)男菝房松玳L(zhǎng)、經(jīng)營(yíng)管理視野社的W.R.戴維森先生等站在第三方角度給予了評(píng)價(jià)和忠告。(這里的稱呼為1983年時(shí)的職位)
下面列舉幾點(diǎn)具有代表性的忠告:
a.清水龍瑩教授
在業(yè)績(jī)不斷上升的企業(yè)中,為了賦予組織新鮮活力,進(jìn)行新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā),開(kāi)展新的挑戰(zhàn),可以引發(fā)員工的創(chuàng)造性。
b.摩根士丹利的洛布先生
重視4P(Planning、Productivity、Profit、People)。同時(shí),效率化的體系和效果化的銷售促進(jìn)活動(dòng)、因材適地地配置人才也非常重要。而更為重要的是能夠給顧客留下深刻的印象。
c.斯坦福大學(xué)研究委員會(huì)(SRC)的W.C.赫格先生
不要輕易去涉足新的領(lǐng)域,以華堂現(xiàn)有的事業(yè)作為基礎(chǔ),穩(wěn)扎穩(wěn)打,切勿偏離事業(yè)的主線。
努力成為低成本制造商。
從華堂顧客的側(cè)面(水平、生活方式)、日本顧客的側(cè)面、滿足顧客需求方面來(lái)尋找機(jī)會(huì)以及整理問(wèn)題。
d.沃爾瑪?shù)男菝房松玳L(zhǎng)
零售業(yè)所面臨的課題是對(duì)于優(yōu)秀計(jì)劃的立案,設(shè)計(jì)優(yōu)良的體系,實(shí)現(xiàn)包含制造商方面的革新。
e.經(jīng)營(yíng)管理視野社的W.R.戴維森先生
人員、空間、庫(kù)存的生產(chǎn)力對(duì)PL(損益計(jì)算書(shū))、BS(借貸對(duì)照表)的沖擊非常大。
需要全面的體系、整體的研究??催^(guò)上述專家的建議,我強(qiáng)烈地認(rèn)識(shí)到這與華堂的整體目標(biāo)并沒(méi)有過(guò)大的分歧,都是在推行業(yè)務(wù)改革。
④具體化業(yè)務(wù)改革思想
要點(diǎn)整理:
a.環(huán)境認(rèn)識(shí)
·這是一個(gè)相對(duì)于成長(zhǎng)更需要思考生存的時(shí)代。
·只有具備了核心競(jìng)爭(zhēng)力,才能夠隨時(shí)參與到新的事業(yè)中來(lái)。因此,首先需要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。
·真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是顧客的需求。
·業(yè)績(jī)萎靡是因?yàn)闆](méi)有做好環(huán)境應(yīng)對(duì)的緣故。
·買方市場(chǎng)。必須認(rèn)識(shí)到零售業(yè)才是這個(gè)時(shí)代的領(lǐng)頭羊。
b.戰(zhàn)略
·以均衡擴(kuò)大為目標(biāo)。將重點(diǎn)放在周圍環(huán)境的經(jīng)營(yíng)管理方面。
·以低成本制造商為發(fā)展目標(biāo),降低BEP(Break Even Point 盈虧平衡點(diǎn))。
·改正過(guò)去的不良習(xí)慣、矛盾以及歪曲的地方。
·恢復(fù)管理者的自信。
c.組織
·打造嚴(yán)格履行約定事宜的組織性。打造不輕易妥協(xié)的風(fēng)氣。
·放手店鋪經(jīng)營(yíng),打造個(gè)體與整體有機(jī)協(xié)調(diào)的企業(yè)。
為此進(jìn)行商品信息的流通,并出示判斷基準(zhǔn)。
·責(zé)任分擔(dān)的明確化。庫(kù)存責(zé)任100%由店鋪負(fù)擔(dān)。
·數(shù)值責(zé)任和評(píng)價(jià)制度的聯(lián)動(dòng)。
·外界顧問(wèn)的組織化,等等。