如今我們對著鏡子觀看，模糊不清，但那時候就要面對面了；如今我所知道的有限，但那時候就要完全知道了，就像我已經(jīng)被完全知道那樣。
《哥林多前書》
準確評估80/20法則在商業(yè)領(lǐng)域的知名度的確很難。雖然在研究過程中我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)有很多在商業(yè)領(lǐng)域運用80/20法則的研究，但幾乎可以肯定的是，本書仍屬第一本專門研究這一法則的專著。許多成功的企業(yè)和個人都熱衷于運用80/20法則，大多數(shù)MBA（工商管理碩士）學(xué)位獲得者也都聽說過它。
然而，每當考慮到80/20法則已經(jīng)影響到這么多人的生活但卻沒有得到應(yīng)有的重視時，我就興奮不起來。是改變這種狀況的時候了。
80/20法則第一波：質(zhì)量革命
1950~1990年間發(fā)生的質(zhì)量革命大大改進了許多消費產(chǎn)品品牌和其他制造產(chǎn)品的品質(zhì)。這場質(zhì)量革命旨在借助對數(shù)字和性能技術(shù)的運用，以低成本創(chuàng)造高品質(zhì)。它的目標是做到零次品，而當前許多產(chǎn)品幾乎都已實現(xiàn)了這一目標?？梢哉f，質(zhì)量革命已成為20世紀50年代以來世界范圍內(nèi)高生活水準的最重要的助推器。
說起來，這一運動還有一段有趣的歷史。它的兩位創(chuàng)始人，約瑟夫·朱蘭和愛德華·戴明都是美國人（朱蘭生于羅馬尼亞）。分別作為電氣工程師和統(tǒng)計學(xué)家的兩人在第二次世界大戰(zhàn)后同時提出了開展質(zhì)量革命的想法，但是他們發(fā)現(xiàn)，在美國并沒有大公司對追求高品質(zhì)感興趣。1951年，朱蘭的《質(zhì)量控制手冊》（Quality Control Handbook）第一版問世。當時人們對這本后來被稱為質(zhì)量革命“圣經(jīng)”的書反應(yīng)平淡。唯一對此感興趣的是日本人，朱蘭和戴明也在20世紀50年代初移居日本。他們在日本的開創(chuàng)性工作將這個當時以仿造產(chǎn)品聞名的經(jīng)濟體轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂懈咂焚|(zhì)和高生產(chǎn)力的經(jīng)濟強國。
當日本產(chǎn)品，諸如摩托車、復(fù)印機等大量涌入美國市場時，大多數(shù)美國人（還有歐洲人）才開始關(guān)注質(zhì)量革命。從1970年開始，特別是1980年后，朱蘭、戴明和他們的同事對西方質(zhì)量標準進行了同樣成功的改造，從而大幅提高了西方國家產(chǎn)品的質(zhì)量水平，大大降低了次品率和生產(chǎn)成本。
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