然而，不管情感領(lǐng)導(dǎo)者是誰，他都可能具有一種特殊的能力，即扮演邊緣情感的吸引者，能夠?qū)χ車说那楦挟a(chǎn)生顯而易見的影響。例如，我們欣賞一位頗具天賦的演員的表演，可以觀察到他是如何輕而易舉地就能將觀眾吸引到他自己的情感軌道中的。無論他所表達的情感是遭人背叛后的苦楚，或是勝利時的歡欣鼓舞，觀眾們都感同身受。
情緒可以傳染——歡笑的力量
情感可能會像病毒一樣廣泛傳播，但并不是所有的情感都可以如此輕易地進行傳播。耶魯大學(xué)管理學(xué)院的一項研究發(fā)現(xiàn)，在工作團隊中，快樂和熱情是最容易傳播的，煩躁、惱怒傳染性較差，而沮喪則幾乎不會傳播。積極情緒的擴散概率更高，這會直接影響企業(yè)的績效。耶魯大學(xué)的研究還發(fā)現(xiàn)，情緒可以影響人們的工作效率：積極樂觀的情緒可以促進團隊合作和工作的順利開展，同時提升企業(yè)績效。
笑聲尤其可以展現(xiàn)開環(huán)系統(tǒng)運行中的力量，因此也能證明情感的可傳染性特質(zhì)。當(dāng)我們聽到笑聲時，也會不由自主地微笑或大笑，從而在整個團隊內(nèi)產(chǎn)生一種自發(fā)的連鎖反應(yīng)?？鞓分阅軌蛉绱巳菀椎貍鞑?，是因為人的大腦中存在開環(huán)回路，它們專門用于檢測那些可以使我們快樂的微笑，其結(jié)果是產(chǎn)生一種積極的“情感綁架”。
同樣，在所有的情感信號中，笑是最具傳染性的。它們具有一種人類幾乎無法抗拒的力量，促使大家對微笑報之以微笑。微笑的力量之所以如此強大，可能是因為它們在人類進化過程中發(fā)揮著有益的作用：據(jù)科學(xué)家們推測，微笑或大笑已經(jīng)演變成了一種非言語行為，它們可以鞏固人們的同盟關(guān)系，并且表明某個人處于一種非常放松、友好的狀態(tài)，而不是充滿警惕和敵意。
大笑可以使人們對這種友好產(chǎn)生一種獨特的信任感。與其他的情感信號不同的是——尤其是，微笑是可以假裝的——開懷大笑涉及的是極為復(fù)雜的神經(jīng)系統(tǒng)，而這些神經(jīng)系統(tǒng)大部分都是不受人為控制的：開懷大笑是很難假裝出來的。因此虛假的微笑可能很輕易就可以躲過人們情感雷達的監(jiān)測，但強顏的歡笑則很難令人信服。
從神經(jīng)學(xué)角度而言，笑聲代表著人與人之間最短的距離，因為它可以迅速地連接人們的大腦邊緣系統(tǒng)。正如一位研究者所提出的，這種直接的、無意識的反應(yīng)涉及“人與人之間可能發(fā)生的最直接的交流，即大腦與大腦間的交流，此時人的智力并不會起太大的作用，這可能就是所謂的‘邊緣栓’”。那么企業(yè)里互相喜歡的人們會更容易也更經(jīng)常笑；那些互相不信任、不喜歡或者存在爭執(zhí)的人，即使是有，他們也很少聚到一起開懷大笑，當(dāng)然這并不足為奇了。
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