因此，在任何工作環(huán)境中，笑聲都是團隊情感熱度的標志，為人們提供了一種明確的信號，表明人們的歡笑是發(fā)自內心的。此外，工作中笑聲與人們所講的某個千篇一律的笑話無關：一項針對1 200段社交笑聲的研究表明，通常笑是對一些諸如“見到你很高興”之類的稀疏平常的言語的一種友好回應，而不是一個妙語連珠的笑話。善意的歡笑可以傳達出一種安慰的信息：我們的觀點一致，并且可以和睦相處。它象征著信任、慰藉和共同的世界觀。作為談話的一種節(jié)奏，歡笑意味著此時一切安好。
那么，人們如何輕易地捕捉領導者的情感狀態(tài)，取決于領導者的面部表情、聲音和姿勢是如何表達情緒信息的。領導者表達情感的技巧越強，情感傳播也就越有力。當然，這種情感信息的傳遞并不在于戲劇性的言行舉止。人們總是密切關注著領導者的一言一行，所以即使是最細微的情感表現(xiàn)也可以產生很大的影響。然而即便如此，領導者越坦誠——比如，他們善于表達自己的熱情與興奮——其他人也將越容易感受到同樣的、富有感染力的熱情。
具有這種能力的領導者就像情感磁石一樣，人們自然而然地就會被他們所吸引。試想一下那些在企業(yè)里最受員工歡迎的領導者，他們也許就具有這種散發(fā)積極情緒的能力。這也正是情商領導者能夠留住人才的原因之一，因為與他們一起工作是一種享受。相反，那些傳遞消極情緒的領導者——他們很煩躁、易怒、盛氣凌人而又冷漠無情——會讓員工望而卻步，沒有人愿意為一個牢騷滿腹的人工作。研究已經(jīng)表明：相對于那些帶有消極情緒的老板們而言，積極樂觀、熱情洋溢的領導者更容易留住人才。
現(xiàn)在，我們將進一步了解原初領導力的影響，以檢驗情感對工作效率的影響有多大。
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