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第三章 比爾·蓋茨是這樣思考的(8)

如何移動(dòng)富士山? 作者:(美)威廉·龐德斯通


跟許多微軟員工一樣,布盧門撒爾在微軟掙了足夠的錢之后就離開(kāi)了公司,開(kāi)始從事其他的“后微軟職業(yè)”。布盧門撒爾在喀斯喀特山脈地區(qū)開(kāi)設(shè)了一所學(xué)校,同時(shí)在自己的母校湖濱中學(xué)(也是比爾·蓋茨的母校)教授高中數(shù)學(xué)和物理。布盧門撒爾最重要的想法是他認(rèn)為項(xiàng)目經(jīng)理不一定非要懂編程。他認(rèn)為一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該對(duì)軟件的應(yīng)用對(duì)象做出預(yù)想,應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品的外觀和感覺(jué)負(fù)責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理不是在寫(xiě)程序,而是在編制達(dá)到上述要求的產(chǎn)品規(guī)范。因此項(xiàng)目經(jīng)理的工作就是領(lǐng)導(dǎo)程序開(kāi)發(fā)人員,確保程序人員按照規(guī)劃并且按時(shí)編寫(xiě)程序。

項(xiàng)目經(jīng)理與開(kāi)發(fā)人員之間有著微妙的關(guān)系。開(kāi)發(fā)人員認(rèn)為自己做的是真正的、艱苦的、生產(chǎn)性的工作,而項(xiàng)目經(jīng)理是“低等生物”,他們多拿薪水,卻是只知道滔滔不絕講空話的呆瓜,就像《呆伯特》卡通畫(huà)里長(zhǎng)著刺一般頭發(fā)的老板。

而從項(xiàng)目經(jīng)理的角度看,他們做的是創(chuàng)新的工作,而開(kāi)發(fā)人員只不過(guò)是提供工具而已。項(xiàng)目經(jīng)理是設(shè)計(jì)古根海姆博物館的著名建筑師弗蘭克·蓋里,開(kāi)發(fā)人員只不過(guò)是建造古根海姆博物館時(shí)的鉚接工人。

由于這種分歧的存在,項(xiàng)目經(jīng)理很難樹(shù)立起自己的權(quán)威,他們很有外交風(fēng)度地稱自己做的是“牧貓”的工作。而人數(shù)多于項(xiàng)目經(jīng)理的開(kāi)發(fā)人員則不隱諱自己對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的輕視。流行的笑話是:在任何需要項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)水平的時(shí)候(比如去預(yù)訂比薩),“叫項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)”。程序員亞當(dāng)·戴維·巴爾回憶說(shuō):“在一次微軟會(huì)議上,當(dāng)講話的人演示幻燈片出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),有人大聲喊道:‘屋里有項(xiàng)目經(jīng)理嗎?’很多人大笑起來(lái)。這時(shí)又有人喊道:‘怎么啦?是要找他打高爾夫嗎?’屋里頓時(shí)笑翻了天?!?/p>

微軟公司另外一個(gè)重要的工作崗位是程序測(cè)試員。程序測(cè)試員身上也能夠反映出當(dāng)今軟件日趨復(fù)雜的一面。過(guò)去都是由程序員自己對(duì)程序的漏洞和可用性進(jìn)行測(cè)試,幫助他們的是一群非公司員工的試用版測(cè)試員,這些人在將來(lái)可以優(yōu)惠購(gòu)買正式軟件。今天,軟件漏洞測(cè)試已經(jīng)是一件非常重要的工作,它也需要有相關(guān)的測(cè)試專家。微軟公司有數(shù)百人專門從事對(duì)別人的程序進(jìn)行挑錯(cuò)的工作。

測(cè)試人員對(duì)軟件進(jìn)行非常嚴(yán)格的測(cè)試,例如,對(duì)一個(gè)電子表格無(wú)限地加行加列,直到它崩潰;或者打開(kāi)一個(gè)又一個(gè)窗口直到某方面出問(wèn)題;或者模仿病毒和黑客的攻擊。與項(xiàng)目經(jīng)理不同,測(cè)試員應(yīng)該懂得如何編程,他們經(jīng)常編寫(xiě)一些特殊的軟件來(lái)測(cè)試軟件產(chǎn)品(當(dāng)然,他們編寫(xiě)的軟件不會(huì)上市銷售)。

有一點(diǎn)項(xiàng)目經(jīng)理和程序開(kāi)發(fā)員的見(jiàn)解十分一致:他們都輕視程序測(cè)試員。一個(gè)測(cè)試員的感覺(jué)就好像一屋子的人都是醫(yī)生,而唯有自己是牙醫(yī)。他們是“沒(méi)有進(jìn)過(guò)醫(yī)學(xué)院”的“醫(yī)生”。測(cè)試人員所做的工作沒(méi)有一點(diǎn)可以炫耀的地方,他們不對(duì)發(fā)現(xiàn)的漏洞進(jìn)行修復(fù),他們只是匯報(bào)漏洞,由軟件開(kāi)發(fā)人員來(lái)進(jìn)行修復(fù)。

可能測(cè)試員的工作與其他工作相比“智力要求”較低。這會(huì)怎么樣呢?微軟的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境使得每一個(gè)人都不愿意承認(rèn)自己比別人笨,甚至不愿意承認(rèn)自己在任何一方面不如別人。測(cè)試人員對(duì)自己的地位特別敏感,而從官方來(lái)說(shuō),微軟著意低調(diào)處理這三種顯著不同工種之間的差異。亞當(dāng)·戴維·巴爾說(shuō):“如果你說(shuō)的任何話,即使是非常隱晦地指出測(cè)試員所需要的工作技能比其他的工作要低,也一定會(huì)遭到訓(xùn)斥。”管理和人力資源部門都堅(jiān)持程序開(kāi)發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、測(cè)試員同樣聰明、同樣具有創(chuàng)新精神、同樣有雄心壯志。至于這三種工作之間一眼就能看到的不同,他們有自己的一套東西進(jìn)行解釋,這個(gè)解釋的要點(diǎn)是:三個(gè)工種各有自己特有的技能和才華。這些技能和才華是“不同的”,但是它們“同等重要”。巴爾說(shuō):“這只是公司的策略,這些‘全是謊言’?!?/p>


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