社交包裝
混“圈子”別輸“面子”
人在江湖混，怎么能缺少三五個(gè)好友呢？但凡有手機(jī)的人，翻開電話簿總有二三十個(gè)號(hào)碼，但凡沒有脫離互聯(lián)網(wǎng)的人，QQ 上至少有上百個(gè)好友各種關(guān)系的糾結(jié)。盡管有些人從加上的那一天就從來沒有聊過，但是QQ 的好友數(shù)也已經(jīng)足以證明你是一個(gè)廣交天下好友的英雄好漢。
想想你過往的人生，還是收起你45 度的憂傷和135 度的憐憫，把90 度的快樂建立在15 度的眼角，讓38 度的體溫去遇見你最愛的人。用180 度的激情向未來沖刺，720 度的回旋告別你該告別的時(shí)代，明天很好，一個(gè)人或者兩個(gè)人都是你的人生，但是人生永遠(yuǎn)不能缺了社交。
社交是當(dāng)下最火的一個(gè)詞，隨著App 搶占你的碎片化時(shí)間就足以證明我們都患上了“社交上癮綜合征”，而社交應(yīng)用的各種走紅也證明社交這個(gè)市場(chǎng)的蛋糕太誘人了，都想分一塊嘗嘗。你看，陌陌火了，給新浪微博“pia”一耳光，啪啪火了，給新浪微博“pia”一個(gè)耳光，微信火了，“pia pia pia”給新浪微博仨耳光。如今你的短信還會(huì)發(fā)給誰呢？是不是短信已經(jīng)開始淡出你的社交視線了？社交就是這么殘酷，總有最新的一種工具讓我們與朋友產(chǎn)生社交關(guān)系。
隨著社交網(wǎng)絡(luò)的鋪橋架路，似乎溝通越來越完善了，對(duì)于企業(yè)來說，我們發(fā)現(xiàn)社交新媒體更深層次地增加了與消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的互動(dòng)溝通，品牌形象可以更加娛樂化地出現(xiàn)在消費(fèi)者的視線里，而實(shí)際上對(duì)于消費(fèi)者來說，他們以為的品牌互動(dòng)就是購(gòu)買，而企業(yè)品牌以為的互動(dòng)就是開個(gè)微博開個(gè)微信客服一下賣萌一下，而這只不過是基本的關(guān)系維護(hù)，就像你每天遇見的一些同事只是點(diǎn)頭問好的關(guān)系，也許你甚至不知道他的名字一樣，這種弱關(guān)系僅僅局限于你還在這家公司工作而已，如果有一天你離開了，這種關(guān)系就沒了。
而所謂的社交互動(dòng)實(shí)際上有五方面的元素在維系：共同的利益、合適的時(shí)機(jī)、巧妙的溝通方法、弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系。當(dāng)下品牌社交互動(dòng)營(yíng)銷的弊端就在于跟風(fēng)，多數(shù)企業(yè)是沒有自己的營(yíng)銷主見的，只是看到什么火了就往火了的地方發(fā)力，人家企業(yè)注冊(cè)了微博就立馬跟著整個(gè)公司全員微博，人家有了微信客服，立馬不問緣由公司客服全部微信。這種企業(yè)的品牌社交包裝是可怕的，但到最后可能就是猴子掰棒子。
一個(gè)社交圈子首先包含兩種關(guān)系：弱關(guān)系、強(qiáng)關(guān)系。比如新浪微博這種開放式的社交就意味著弱關(guān)系，而QQ 這種私密社交就意味著強(qiáng)關(guān)系，所以現(xiàn)在新浪微博開始推密友，而騰訊明修微博暗渡微信，微信公眾平臺(tái)也是建立在半私密的推介上。打一個(gè)簡(jiǎn)單的比喻，你的心事或者不好的事你是愿意微博廣而告之，還是在QQ 上找好友傾訴一下？微博就是在大眾澡堂子洗澡，而QQ 則是高檔會(huì)所VIP 包間做SPA，就是這么簡(jiǎn)單。回到品牌營(yíng)銷領(lǐng)域，企業(yè)利用社交媒體到底是在維護(hù)什么關(guān)系？這就明顯了，很顯然是弱關(guān)系。
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