給企業(yè)定位也是一種競爭戰(zhàn)略，它可以使企業(yè)與其競爭對手區(qū)分開來、最大化企業(yè)的能力和價值。制定競爭戰(zhàn)略的核心是對競爭對手進(jìn)行分析。分析競爭對手的目標(biāo)是制定分析框架，確定每位競爭對手可能采取的戰(zhàn)略及其性質(zhì)和成功率，每個競爭對手對其他企業(yè)采取的一系列可行的戰(zhàn)略做出的反應(yīng)以及每個競爭對手應(yīng)對行業(yè)變化和整體環(huán)境變化的情況。需要 ·確立復(fù)雜的競爭對手分析框架來回答下列問題：
企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭對手是誰？要采取怎樣的措施?
競爭對手戰(zhàn)略行動的意義是什么？我們將如何應(yīng)對？
由于競爭對手的反應(yīng)會過于情緒化甚至出現(xiàn)狗急跳墻的情況，我們該著力避免進(jìn)入哪些領(lǐng)域？
雖然在制定競爭戰(zhàn)略的過程中肯定需要復(fù)雜的競爭對手分析，但這類分析在實踐中并不是公開或者全面的。管理層對競爭對手的看法中，很難避免一些危險的先入為主的因素。比如：
對競爭對手進(jìn)行系統(tǒng)分析根本不可能。
我們每天都和競爭對手打交道，因此對其非常了解。
這些看法在一般情況下具有一定的道理。深入的競爭對手分析的最大難點是需要大量的數(shù)據(jù)，很多數(shù)據(jù)無法輕易得到。很多公司不是針對競爭對手進(jìn)行系統(tǒng)的數(shù)據(jù)搜集工作，而是只憑主觀臆斷，猜測或者通過企業(yè)管理人員接觸的小道消息來評判。缺乏可靠的數(shù)據(jù)源使得企業(yè)很難開展深入的競爭對手分析。
競爭對手分析的過程包含四大分析要素（詳見圖3–1）：未來目標(biāo)、當(dāng)前戰(zhàn)略、假設(shè)和能力。理解這四大分析要素能讓企業(yè)對未來遇到的競爭對手的反應(yīng)有所預(yù)期，圖3–1還顯示了要提出的關(guān)鍵問題。絕大多數(shù)企業(yè)對競爭對手的當(dāng)前狀態(tài)及其優(yōu)勢和劣勢有一定的了解。對于圖3–1左邊顯示的情況則鮮有留意，很少有企業(yè)真正了解其競爭對手，對其行為背后的原因、未來目標(biāo)以及競爭對手的行業(yè)性質(zhì)和企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r有正確的理解，這些驅(qū)動因素不像競爭對手的行為那樣一目了然。企業(yè)往往在不甚了解實際的情況下對競爭對手的動向有主觀臆斷。
本章提出了競爭對手分析框架，在后續(xù)章節(jié)中將進(jìn)一步拓展并豐富這個框架的內(nèi)容。下文將分節(jié)闡述圖3–1顯示的競爭對手分析框架，提出一系列與競爭對手有關(guān)的問題，著重分析判斷競爭對手的未來目標(biāo)和假設(shè)的方法。這些問題比較微妙，不能單純使用分類法來確定競爭對手制定未來目標(biāo)和假設(shè)的方法。在討論競爭對手分析框架的每個要素后，我將闡述綜合這些要素來解答圖3–1所提出問題的步驟。最后，我將從競爭對手分析所搜集數(shù)據(jù)的重要性的角度，簡要闡明搜集、分析競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)的一些概念。
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