能力
客觀現(xiàn)實(shí)地評價競爭者的能力是競爭對手分析的最后一大要素。其目標(biāo)、假設(shè)和當(dāng)前戰(zhàn)略都會影響競爭對手做出反應(yīng)的可能性、時機(jī)、性質(zhì)和強(qiáng)度。競爭對手的優(yōu)勢和劣勢會決定其實(shí)行某項(xiàng)戰(zhàn)略或者對其他企業(yè)戰(zhàn)略行動做出反應(yīng)的能力，也會影響企業(yè)應(yīng)對環(huán)境或者行業(yè)事件的能力。
像競爭對手的優(yōu)勢和劣勢這樣的概念比較清晰，我在此不再贅述。從廣義的角度來看，可以通過對照第1章闡述的五大競爭力和競爭者的地位來評估其優(yōu)勢和劣勢，這一點(diǎn)我將在第7章詳細(xì)展開。從狹義的角度來看，表3–1總結(jié)了在企業(yè)每個關(guān)鍵領(lǐng)域分析競爭對手優(yōu)勢和劣勢的總體框架。結(jié)合這樣的框架，提出一些其他綜合問題，能更好地分析企業(yè)的能力。
表3–·競爭對手優(yōu)勢和劣勢的范圍
產(chǎn)品
從用戶的角度看產(chǎn)品在每個細(xì)分領(lǐng)域的地位
產(chǎn)品線的廣度和深度
經(jīng)銷商/分銷渠道
渠道覆蓋和質(zhì)量
渠道關(guān)系的優(yōu)勢
服務(wù)渠道的能力
營銷和銷售
營銷組合中多方面的技能
市場調(diào)查和新產(chǎn)品開發(fā)過程中的技巧
銷售隊(duì)伍的培訓(xùn)和技能
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